Menu

Barbara HAMELIN

NANTES

En résumé

Forte de 22 années d'expérience au sein d'un groupe leader mondial de la restauration collective, j'ai été successivement responsable de restaurants puis assistante chef de projet - responsable reporting national puis Directeur Contrôle de gestion sur Paris et Toulouse.

Aujourd'hui, c'est avec une grande joie et "fierté" que j' annonce la naissance de BE HOME SERVICES...

"Etre Domicile Services" a été pour moi, tout au long de la création du projet, comme une évidence...

Répondre aux besoins de consommation du présent sans compromettre la capacité des générations futures à répondre aux leurs a été le fil conducteur de mon projet et ma différenciation, avec

2 valeurs fortes :

Client un jour - Client toujours
= > fidéliser une clientèle toujours + exigeante en matières de services par un service de qualité, le geste éco citoyen en +

L'esprit d'équipe - L'esprit gagnant
= > fédérer et fidéliser des collaborateurs autour d'un véritable projet d'entreprise

et 5 objectifs principaux :

maintenir et pérenniser l'emploi local des + de 40 ans
se différencier de l'offre existante en privilégiant le développement durable par une offre de prestation 100% écologique
valoriser la fonction "d'intervenant à domicile" par la formation, la mise en place de protocoles d'intervention, la fourniture d'équipements d'intervention
supprimer le TURN OVER existant dans ce secteur d'activités en fidélisant et impliquant les collaborateurs au développement de l'entreprise par la mise en place d'incentive
contracter et fidéliser une clientèle par une offre différente : une prestation 100% écologique avec zéro surcoût

Mon site internet est dorénavant en ligne, n'hésitez pas à le consulter
www.behomeservices.com


Mes compétences :
Management opérationnel
Gestion de projet
Développement et fidélisation client
Gestion de centres de profits importants

Entreprises

  • Création d'entreprise

    maintenant
  • BE HOME Services - Dirigeante

    LE BIGNON 2013 - maintenant www.behomeservices.com
  • TELEPERFORMANCE - Contrôleur de gestion régional des centres de Toulouse et Montpellier

    Asnières sur Seine 2011 - 2012 Leader mondial de la gestion des relations-clients et des centres de contacts délocalisés, TELEPERFORMANCE est une entreprise humaine au service des entreprises partout dans le monde.
    Qu'il s'agisse de la gestion du service clientèle, du support technique ou des programmes de recouvrement de créances, TP fournit toujours des résultats d'excellente qualité et est reconnue à ce titre.

    Véritable Business Partner des Directeurs de Centre, je suis le garant des procédures de contrôle interne de l'entreprise et de l'intégrité de l'information financière émanant des 2 centres dont j'ai la charge : Toulouse et Montpellier.
  • COMPASS GROUP FRANCE - Responsable du contrôle de gestion régional Midi Pyrénées Languedoc Roussillon

    Châtillon 2007 - 2010 Garantir la fiabilité du reporting et des informations comptables de la région. Contribuer à élaborer la stratégie régionale et animer le processus budgétaire. Conseiller et encadrer les opérationnels pour optimiser la rentabilité des contrats. Développer le CA, optimiser le cash en collaboration avec l'encadrement régional. Uniformiser les outils et méthodes.
  • COMPASS GROUP FRANCE - Responsable du contrôle de gestion régional Paris IDF

    Châtillon 2004 - 2007 Garantir le suivi budgétaire,réactiver et suivre les indicateurs de performance, Développer le CA en collaboration avec la cellule "recherche couverts extérieurs" créé sur Paris
  • EUREST FRANCE - Assistante chef de projet -Responsable Reporting France

    2002 - 2004 Optimisation coûts matières : réactivation suivi décadaire, analyse et consolidation france
    Optimisation coûts salariaux : élaboration cahier des charges en collaboration avec services fonctionnels ,contrôle mise en production et déploiement France (70 secteurs) d'un outil de productivité
  • EUREST FRANCE - Gérante restaurant d'entreprise

    1989 - 2001 5 établissements en 10 ans, garant de l'objectif budgétaire
    Pérenniser les contrats, stabiliser les équipes, améliorer la rentabilité :
    - optimiser les coûts alimentaires, non alimentaires, frais de personnel
    - développer le CA par le renforcement des ventes annexes

Formations

Réseau

Annuaire des membres :