Habitat design international
- Responsable qualité et logistique
2014 - maintenantManagement de 7 personnes dont 4 implants dans notre entrepôt situé à Amblainville dans l'Oise.
Sur le secteur qualité :
- Élaboration des notices de montage, d'entretien et d'utilisation
- Participation au commission de normalisation pour le mobilier
- Suivi des problèmes qualité produit
- Mise en place des indicateurs qualité (typologie de problèmes rencontrés, perte associée, ...)
- Mise en place et suivi du plan d'action associé au indicateur
- Prise en charge et suivi du SAV
- Mise en place et suivi d'indicateurs SAV
Sur le secteur logistique :
- Consolidation et suivi des anomalies à réception
- Suivi de l'application de la charte logistique
- Suivi des EDP et mise en place du plan d'actions
- Gestion de la reverse logistique
- Gestion du transport BtoB (appel d'offre, optimisation des coûts...)
- Suivi de la qualité de service des transporteurs BtoB
- Optimisation des chargements et suivi d'indicateurs de performance
- Coordination logistique entrepôt
- Suivi des indicateurs pour le calcul du taux de service
FOMAX
- Directrice qualité
2010 - 2014Développement et mise en place de la politique qualité.
Gestion du budget qualité et bilan annuel.
Recrutement de personnel, animation d’entretiens d’embauche.
Mise en place des procédures de suivi.
Travail en étroite collaboration avec le service achats pour la sélection des produits, management des chefs produits et de l’équipe PAO sur la partie normative. Validation des dossiers techniques. Élaboration des marquages normatifs.
Définition des protocoles de test. Négociation des contrats avec les prestataires. Etablissement et suivi des plans de contrôle. Mise en service d’un laboratoire interne et réalisation de tests en interne.
Interlocuteur privilégié des administrations en cas de contrôle ou de problème.
Membre des commissions de normalisation suivantes : jouet, mobilier d’extérieur, ameublement général, ameublement domestique.
Chef de projets transversaux (développement de nouveaux produits, validation de prospectus, élaboration de supports de communication…).
Suivi de planning, validation à chaque étape des livrables, animation des réunions…
Refonte intégrale du site internet : établissement du cahier des charges, étude de nouveaux visuels, recherche de prestataires compétents (développement, traduction…), suivi étape par étape, mise en ligne.
COMPÉTENCES ACQUISES
Rigueur, réactivité, capacité d’écoute, force de proposition, capacité d’analyse, management, capacité à fédérer autour d’un projet, esprit critique, diplomatie, fermeté.
CORA NON ALIMENTAIRE
- Responsable quallité
Croissy-Beaubourg2006 - 2010Vérification de la conformité des produits aux normes applicables.
Mise en conformité : prise en compte des contraintes liées aux usines (délais de production, faisabilité des solutions, coût de la mise en place...).
Veille réglementaire afin d’anticiper les mises en place de nouvelles réglementations et exigences.
Participation active aux commissions de normalisation du mobilier.
Démonstration en magasin des essais mécaniques réalisés sur le jouet afin de sensibiliser la clientèle. Echanges avec les clients sur la réglementation et les procédures mises en place pour la traçabilité des produits.
Pilote de processus (service certifié ISO 9001:2000). Analyse et évolution des indicateurs de suivi et de performance. Modification des procédures pour être toujours en adéquation avec les exigences de nos clients internes. Animation des réunions de revue de processus.
Chef de projet qualité sur le déploiement du nouveau système d’informations du service import. Définition des contraintes liées au service qualité, rédaction du cahier des charges, validation et demande de modification des modules associés
COMPÉTENCES ACQUISES
Analyse des risques, anticipation, capacité d’auto-apprentissage, capacité d’adaptation, esprit d’équipe, organisation, compétences techniques, travail en mode projet, pluridisciplinarité.
CIPE Paris
- Consultante en ingénierie pédagogique
Paris2005 - 2005Conception d’un jeu pédagogique pour une formation en entreprise (pédagogie active).
Recueil de données, analyse du besoin, appréhension de la problématique. Élaboration du cahier des charges. Conception des livrables pour le client avec recherche graphique. Élaboration du guide d’animation. Travail en collaboration avec le client. Test de la méthode et suivi des ajustements.
Réalisation d'une étude de marché.
Rédaction d'un guide d'entretien. Prospection et prise de rendez-vous, conduite d'entretiens avec plusieurs responsables de formation. Analyse et synthèse des renseignements recueillis lors des entretiens. Recherche des différents organismes de formation spécialisés dans le secteur concerné. Etude de la méthodologie utilisée. Détermination des besoins en formation afin de concevoir une nouvelle offre.
COMPÉTENCES ACQUISES
Créativité, aisance rédactionnelle, capacité de remise en question, élaboration de cahier des charges, mise en production, aisance relationnelle.
