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Béatrice MASSON

LYON

En résumé

* 20 ans d'expérience de l'Accueil Clientèle
* Responsable Qualité NF Services Accueil et Qualité Tourisme
* 5 ans en tant qu'Assistante du Directeur des Services Réceptifs :
- Management d'une équipe de 18 conseillers en séjour,
- Gestion Accueil téléphonique
- Gestion de la fréquentation des antennes d'accueil
- Animation avec les partenaires touristiques et patrimoniaux.
* Depuis 2011, Chargée de mission SITRA (Système d'Informations Touristiques Rhône-Alpes), Responsable de système d'information
- Promotion de l'offre touristique et événementielle du territoire
- Déploiement de l'extranet SITRA auprès des 58 communes du Grand Lyon
- Animation du Club des contributeurs culturels.

* Formation d'Assistante Commerciale Export (CCI de l'Ain)
* Réceptionniste Hôtellerie

Mes compétences :
Animation
Culture
dynamique
Evénementiel
Multimedia
Organisée
Rigoureuse
Tourisme

Entreprises

  • LYON TOURISME & CONGRES - Animatrice Sitra - Responsable Système Information

    1985 - maintenant Accompagnement numérique de prestataires .
    Veille sur l'offre touristique du Grand Lyon
    Référente de la base de loisirs Sitra sur le Grand Lyon.

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