Belkorchia LINDA

En résumé

Entreprises

• ENPS - Responsable marketing et communication

  2014 - maintenant

• EDENRED( ex Accor Services) - Chef de projet

  2010 - 2014 Tâches et responsabilités :
  • Constitution du plan stratégique annuel on/offline de recrutement et fidélisation en cohérence avec les objectifs attendus
  et les contraintes budgétaires
  • Pilotage et mise en œuvre opérationnelle des campagnes de marketing direct (emailing, mailing, fax mailing, asilage…)
  • Définition de la segmentation et du ciblage
  • Organisation de salons : conception et mise en œuvre logistique
  • Analyse de la performance des actions : suivi du résultat des opérations, de la rentabilité, proposition d’axes
  d’améliorations et d’actions correctrices
  • Contrôle du bon traitement des leads et des commandes par la force commerciale et le service client
  
  Compétences développées : organisation, rigueur, capacité à hiérarchie les priorités, capacité prendre du recul face à une situation donnée et à anticiper les risques
  

• SFR - Chef de produit

  2010 - 2010 Tâches et responsabilités :
  • Push dynamique : définition des priorités en termes de ciblage et de campagnes online à mettre en avant sur
  l’Espace client et animation du plan de communication
  • Push offre : définition de la matrice de paramétrage des offres pour l’outil de push offre du Service Client et
  animation du plan marketing lié à l’utilisation de cet outil
  • Espace client : recommandations marketing en vue d’une optimisation de « Mon compte ADSL », suivi KPIs
  (performances conquête au global, performances fidélisation et satisfaction, Benchmark concurrence)
  
  Management : encadrement d’un stagiaire
  
  Compétences développées : maitrise des leviers e-marketing, vision client, gestion de projets transverses, analyses et recommandations ciblées
  

• SFR-Neuf Cegetel - Chef de projet marketing WEB en alternance

  2007 - 2009 - Missions principales
  Assurer le suivi d'activité du Selfcare de gestion des clients SFR fixe et voix, l'optimisation des sites (ergonomie, mises en avant, nouvelles fonctionnalités, processus commande).
  
  - Objectifs
  Maximiser les actes de gestion et de vente sur le Selfcare Web ADSL, fluidifier les parcours clients
  Consolidation et optimisation du reporting (audience, volumétrie des actes)
  Accompagnement des projets marketing nécessitant un parcours WEB
  Cible : 4M de clients SFR fixe & voix
  
  - Tâches et responsabilités
  Responsable de la cohérence des parcours clients implémentés dans le Selfcare Web (Mon compte ADSL) et de la cohérence graphique
  Responsable des outils de mesure d'audience et de Web analyse : expression de besoin, reporting, analyse
  En charge de l'optimisation des taux de transformation des actes de gestion et de vente sur cet espace

• OCP Répartition - Chef de produit Formation en alternance

  SAINT OUEN 2006 - 2007 - Mission principale :
  Assurer et optimiser la commercialisation des formations auprès des officines.
  
  - Tâches et responsabilités
  Responsable de la création d?outils marketing (catalogue et calendrier de Formation)
  Création et optimisation de rubrique Intranet : outil d?aide à la vente à destination des 120 commerciaux
  Analyse de la concurrence
  En charge de la planification des formations (300 dates par semestre)

• AMPLESS - Responsable marketing

  2006 - 2006 - Mission principale :
  Assurer le lancement de la collection Ampless et assurer la commercialisation des produits.
  
  - Tâches et responsabilités
  Responsable de l?étude clientèle
  En charge de la réalisation de réunion de consommateurs
  En charge de l?étude de la concurrence sur la zone de chalandise

Formations

• Ecole Supérieure De Gestion

  Paris 2008 - 2009 Marketing-Publicité
  
  MBA Marketing-Publicité en alternance

• INSEEC

  Paris 2006 - 2008 Marketing-Communication
  
  Master 1 Marketing-Communication en alternance

• Université Paris 5 René Descartes

  Paris 2004 - 2006 Techniques de commercialisation
  
  DUT Techniques de commercialisation