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Benjamin CALLOT

LE LAVANDOU

En résumé

Diplômé EFREI, école d’ingénieurs des technologies de l’information et du management, j'ai effectué ma dernière année à l’université de Gênes, en Italie, spécialisation informatique.

Je suis resté dans ce pays pour réaliser mon stage de fin d’année chez TXT e-solutions, entreprise dans le domaine de l’informatique. Je suis rentré en tant que programmeur XML mais très vite, mon rôle a été de fluidifier les relations autour du cahier des charges avec le client français.
J’ai appris à gérer les différences culturelles franco-italiennes, et j’ai pu développer… mes talents de diplomate !

Après 14 mois en Italie, je suis parti en Espagne, à Barcelone. J’ai travaillé chez Télé2, dans les télécoms, où j’ai géré une équipe de 10 personnes ainsi que la qualité (respect des processus, courrier)
J’ai apprécié cette expérience managériale, et l’approfondissement de l’écoute client et des processus qualité.
De plus, ces deux expatriations ont développé mon ouverture et mon goût de l’international, et m’ont permis de maîtriser l’italien et l’espagnol.

Enfin, de retour en France, j’ai travaillé pendant 4 ans en tant qu’attaché commercial dans une PME, Mer & Passions, courtier maritime. Je devais, entre autre, développer le département international. J’ai donc appris à maîtriser les processus douaniers, l’administration des ventes à l’export, les processus financiers et la construction juridique.
Cela a aussi développé mon autonomie, ma polyvalence et mon sens de l’engagement.
Cette expérience au sein d’une petite entreprise a été très formatrice, j’y ai apprécié l’étendue des responsabilités et des tâches qui m’étaient confiées.

Aujourd'hui, fort de ces expériences et grâce à une période sans activité où j'ai eu l'opportunité de mener une réflexion globale sur mes motivations et besoins professionnels, j'ai défini un projet de création d'entreprise sans pour autant omettre poursuivre ma carrière dans un statut de salarié, dans le secteur du tourisme et du voyage.
Pour développer les compétences et connaissances adéquates, je suis actuellement la formation Bachelor de l'ESCAET, Ecole de Commerce spécialisée Travel Management.



Mes compétences :
Vente
Management
International
Tourisme
Gestion administrative
Ingénierie
Diplomatie
Export
Autonomie

Entreprises

  • Hostellerie du Cigalou - Responsable Réceptionniste

    2015 - 2015 Accueil client
    Yield Management
    Gestion des stocks (allotement)

  • Royal Nautisme - Mer & Passions - Attaché Commercial

    2009 - 2013 Attaché Commercial - Responsable Département International
    Mer & Passions : courtier maritime, Le Lavandou, CDI ;
    o Expériences : pratique de la vente internationale, maîtrise des processus douaniers et de l’administration des ventes à l’export, maîtrise de la gestion TPE ;
    o International : développement d’un portefeuille client (identification et prospection), structuration du fonctionnement (administratif, moyen de diffusion), administration des ventes à l’export (Russie, Etats-Unis, Europe) ;
    o Vente – Location : recherche de nouveaux clients, étude de marché, prise de mandat, diffusion sur les supports publicitaires, conseil et encadrement des clients ;
    o TPE : structuration du fonctionnement (restructuration des documents de vente avec des conseils juridiques, logiciel de gestion, site internet de l’entreprise, processus administratif, etc.), accompagnement et formation des attachés commerciaux.
  • Tele2 - Conseiller Clientèle Back Office / Front Office

    Limonest 2007 - 2008 Conseiller Clientèle Back Office / Front Office
    Télé2 : télécommunication, WTC Barcelone, CDI ;
    o Expériences : management d’équipe, processus qualité, écoute client ;
    o Management : gestion d’une équipe de 10 personnes (débriefing quotidien, rappel des objectifs, etc.), gestion de la qualité (respect des processus d’appel, courrier), conseil et aide lors de cas particulier.
  • TXT e solutions - Analyse Plateforme Logistique (SRM) - Programmeur Web

    PARIS 2 2006 - 2006 TXT e-solutions : informatique, Gênes, stage de fin d’année ;
    o Programmeur XML et aide dans les relations Client : traduction écrit et oral du cahier des charges, des spécifications techniques (Groupe français).
    o Résultat : fluidification des relations autour du cahier des charges avec le client français

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