Benjamin MAUFFROY

En résumé

Entreprises

• Air France Klm - Air France KLM Offer Product Manager

  Paris 2017 - maintenant

• Air France Klm - Flight Offer API Product Owner

  Paris 2017 - 2017

• Air France KLM - Air France KLM Internet Check-in Delivery Manager

  Paris 2014 - 2017 - AMOA responsable de l'application Internet Check-in: gestion d'une équipe de 3 Business Analysts et d'un Application Manager (gestion des incidents)
  - Mise en place de la méthodologie Agile Scrum en lien avec les Métiers / Business Analysts / IT Air France KLM
  - Recueil des besoins Business (Air France & KLM) et supervision de la rédaction des spécifications
  - Reportings: usage de l'enregistrement en ligne, ventes d'options payantes
  - Participation à de nombreux workshops liés à l'application et mise en place d'ateliers de travail
  - Coordination des campagnes de tests fonctionnels
  - Support à la résolution des incidents

• Cloudwatt - Consultant Senior - Test Manager

  Boulogne-Billancourt 2013 - 2014 - Coordination de la recette des versions bêta et 1 de l'application (4 à 8 testeurs)
  - Remontée d'anomalies et de suggestions d'amélioration de l'interface
  - Formation des nouveaux arrivants des équipes support à l'utilisation du produit

• Air France KLM - Consultant Assistance Maîtrise d'Ouvrage

  Paris 2008 - 2012 AMO Chargé d’Études Enregistrement en ligne (Internet Check-in)
  
  - Interface entre le Marketing Air France et l'IT KLM
  - Études de nouvelles fonctionnalités, reporting
  - Études transverses
  - Rédaction et validation de spécifications fonctionnelles
  - Suivi des plannings de livraison et des budgets de développement
  - Suivi des anomalies de production
  - Paramétrage de l'application (Nouvelles fonctionnalités, options payantes...)
  - Accompagnement de la migration des E-services Air France vers Altéa DC, nouveau système d'enregistrement développé par Amadeus.
  - Gestion des relations avec Lagardère Médias, et du contenu éditorial
  
  - Création des plans de tests sous Quality Center et validation fonctionnelle
  
  - Mise en place de l'application d'enregistrement automatique des passagers
  
  - Également en charge pendant deux ans de l'enregistrement sur téléphone mobile.
  
  Travail en lien étroit avec les équipes informatiques de KLM (Amsterdam) et d'Air France (Sophia Antipolis).

• Disneyland Paris - Consultant recette & contenu web

  Chessy 2008 - 2008 - Recette CMS Tridion
  - Recette de la nouvelle architecture web
  - Intégration et validation de contenu web sur disneylandparis.com

• Air France - Consultant test & recette

  Roissy CDG 2007 - 2007 - Recette fonctionnelle de la release 8 des bornes d'enregistrement Libre-service (BLS)
  - Validation de l'intégration des langues asiatiques en binôme avec des agents Air France
  - Suivi de la mise en production à Roissy CDG

• VitalAire - Air Liquide Healthcare - Assistant Service Patients

  2003 - 2007 AMOA et formateur sur application MOVEX / Auditeur qualité :
  
  - Rédaction des spécifications fonctionnelles
  - Rédaction des scénarios de test
  - Recette utilisateur
  - Remontée des anomalies
  - Communication MOE/MOA
  - Rédaction des guides utilisateurs
  - Organisation et réalisation des sessions de formation des utilisateurs finaux
  
  Organisation de l’installation de matériel respiratoire au domicile des patients et en milieu hospitalier en lien avec les médecins
  
  Traitement d’appels : expéditions de matériel, dépannages, livraisons d’oxygène
  
  Gestion des dossiers patients à l’International

• Magazines féminins - Journaliste pigiste

  2001 - 2003 Articles pour les magazines Questions de Femmes et Maxi

Formations

• French Press Institute, Paris 2 Assas / Institut Français De Presse, Paris 2 Assas

  Paris 1999 - 2000 Master
  
  Journalism

• National Institute Of Oriental Languages And Civilizations INALCO

  Paris 1998 - 1999 -
  
  Arabic

• Università Degli Studi Di ROMA La Sapienza

  Roma 1996 - 1996 Ceritificat de Compétence Générale en Langue Italienne / Italian language certificate
  
  Mention Très Bien / With first class honours

• Université Paris Sorbonne (Paris IV) / Sorbonne University

  Paris 1996 - 1999 Master
  
  Mention Très Bien / With first class honours

• Lycée Gustave Monod

  Enghien Les Bains 1995 - 1996

Réseau

• Klara SUCHARDOVA

• Marion BOLLAND

• Philippine LOISON

• Pierre GOLDING

• Rachid BEN SLIMANE

• Siva SAMY

• Stephanie GEISLER

• Thibaut PUARD