Mes compétences :
Maintenance
Management
Manager
Organisation
Production
Entreprises
Dassault Systèmes
- Senior Manager, Europe Technical Customer Support
Vélizy-Villacoublay 2012 - maintenantEurope Technical Customer Support.
• Management d'équipes en Europe du Nord : 20 personnes en France, Angleterre, Belgique, Pays-Bas et Danemark.
• Support Technique : Front-End & Back-End.
• Brands : CATIA, DELMIA, ENOVIA, 3DVIA.
Dassault Systèmes
- Responsable des Opérations
Vélizy-Villacoublay 2007 - 2012• Management d’une équipe de 3 personnes.
• Mise en place et coordination des opérations de la Direction World Wide Customer Support : définition, implémentation, évaluation des réunions des organisations Back-End & Front-End (géographies AG, AP, EMEA).
• Garant de la gestion et de la qualité du reporting : dashboards de la Direction Générale.
Dassault Systèmes
- Responsable d’Equipe Production Logicielle
Vélizy-Villacoublay 2006 - 2007• Management d’une équipe de 4 personnes.
• Responsable du process de fabrication et de distribution des « Support Deliveries » (Fix Pack, Hotfix).
Dassault Systèmes
- Responsable Production Logicielle
Vélizy-Villacoublay 2005 - 2006• Gestion du process de fabrication et de distribution des correctifs d’urgence pour les clients (Boeing, Airbus, Toyota, BMW, Alstom, Bombardier,…).
• Définition du planning de fabrication, supervision de la production, contrôle du code livré par les développeurs, coordination des tests de qualité.
Vélizy-Villacoublay 2003 - 2005• Certification des incidents clients.
• Responsable du compte client Embraer : support et gestion de leur migration logicielle.
Formations
Institut National Des Sciences Appliquées (Villeurbanne)
Villeurbanne1999 - 2002Génie Mécanique Développement
