Bérenger EVENO

En résumé

Entreprises

• Promosoft Informatique - Technicien informatique N2

  Informatique | Sotteville-lès-Rouen (76300) 2022 - maintenant Technicien informatique N2 au sein d'un centre de services, missions d'administrateur systèmes et réseaux et support utilisateur

• Micro Technique - Technicien Informatique

  Informatique | Rouen (76000) 2021 - 2022 Technicien/Hotliner informatique au sein d'une entreprise commercialisant également un logiciel médical.
  Assistance informatique générale et support sur le logiciel médical.

• ABR DBS DBSM (Group Solutions) - Technicien informatique

  2016 - 2021 Technicien Hotliner, gestion d'incidents informatiques et bureautiques (N1 et N2) par ticketing et téléphone, réception et préparation des commandes + gestion du stock, SAV en atelier, dépannage informatique interne pour le groupe, encadrement de stagiaires, aide au commerce (devis sage). Cette expérience m’a permis de perfectionner mes qualités de diagnostics, de dépannage informatique et parfaire mon relationnel téléphonique car ce fût ma première expérience en tant qu'hotliner. Elle m’a également permis d’acquérir un certain savoir-faire en dépannage et configuration de serveurs, vpn, messagerie (Exchange et Kerio principalement), photocopieurs (Canon, Samsung, Kyocera et Xerox)

• CARSAT Normandie - Technicien logistique informatique

  Rouen 2016 - 2017 Technicien logistique informatique au sein d’une équipe de quatre, nous étions chargés de la préparation, de l’installation, et du dépannage du matériel informatique pour toute la Normandie (Ordinateurs, imprimantes, téléphones, …). Nous nous occupions également du support utilisateurs (N2). Cette expérience m’a permis de perfectionner mes qualités de diagnostics, de dépannage informatique et mon relationnel. Elle m’a également permis d’acquérir un certain savoir-faire en installation et dépannage d’imprimantes.

• Flexi France, Groupe Technip - Technicien support et maintenance informatique

  2014 - 2016 Technicien informatique N2 au sein d’une équipe de cinq, nous nous occupions des problème et incidents trop complexes ou trop long pour le N1 qui assurait la hotline. Nous avions la charge de la maintenance d’un parc d’environ 1000 utilisateurs. Nous avions également la responsabilité de la réalisation et de la mise en place de projets informatiques divers. Cette expérience m’a permis d’accroître mes compétences en matière de diagnostic et de dépannage informatique, d’utiliser mon anglais en milieu professionnel et de développer mes compétences relationnelles avec les utilisateurs.

• la CREA - Agent de collecte des déchets

  ROUEN 2014 - 2014 J’ai commencé à travailler pour la CREA en tant que rippeur saisonnier pendant mes études puis j’ai été remplaçant régulier durant l’année 2014 en tant qu’agent de collecte des déchets tantôt en tant que rippeur tantôt en déchetterie. Ce fût des expériences très enrichissantes du point de vue du travail d’équipe, de l’organisation et également avec le service rendu aux usagers et la relation que l’on peux avoir à partir du moment où il pénètre sur le site de collecte et jusqu’à ce qu’ils en repartent.

• AXA France - Stagiaire

  Nanterre 2013 - 2013 Deuxième stage de mon BTS assurances, ce coup ci dans une petite agence où j’ai réalisé des démarches commerciales et où je me suis occupé de la gestion et du suivi des dossiers clients. Il m’a permis de continuer à améliorer ma gestion de la relation client.

• MAIF - Stagiaire

  NIORT 2012 - 2012 Mon premier stage de BTS assurances lors duquel j’ai été chargé d’accueillir la clientèle d’identifier leurs besoins et d’y répondre lorsque que c’était possible et sinon je synthétisais leurs besoins et les faisaient recevoir. Ce stage m’a permis de peaufiner la technique du monde de l’assurance et de continuer à améliorer ma gestion de la relation client.

• La CREA - Rippeur saisonnier

  ROUEN 2011 - 2011

• La CREA - Rippeur saisonnier

  ROUEN 2010 - 2010

• Micro-forme - Stagiaire

  2005 - 2005 Ma toute première expérience professionnelle dans une petite boutique de vente et de réparation informatique, qui me permet d’avoir un premier contact avec la clientèle, de dépanner des utilisateurs, de réaliser des opérations de maintenance et de réparation sur du matériel informatique.

Formations

• Cesi

  Mont Saint Aignan 2014 - 2016 Titre de niveau III

• IAE

  Rouen 2013 - 2014 Licence pro
  
  un seul semestre effectué

• Lycée Sacré Coeur (Rouen)

  Rouen 2011 - 2013 BTS Assurances

• Université Rouen Haute Normandie Faculté de droit

  Rouen 2010 - 2011 L1 Droit (pas validée)

• Lycée André Maurois

  Elbeuf 2006 - 2010 Baccalauréat

Réseau

• Angélique NIGNOL

• Jean Francois VINCENT

• Jimmy ROUARD

• Magalie PRICHOT

• Nicolas NOYON

• Pierre ROSSET

• Virginie HASSIBI