Bilal IDDER

En résumé

Entreprises

• AXA en France - Chef de projet

  Nanterre 2016 - maintenant Equipe animation réseau service client région Ouest
  
  - Transformation du réseau et déploiement opérationnel des E-services sinistres sur la région Ouest
  - Participation à l’accompagnement et l’animation du réseau des agents généraux AXA dans la transformation des agences (évolution du service client, outils digitaux, relation agences-clients-services siege, …)
  - Mise en place d’une communication efficace et harmonisées pour nos clients/partenaires internes
  - Participation au pilotage de l’activité et à l’organisation de l’équipe Animation Réseau Service Client région Ouest
  - Participation aux sujets d’harmonisation des pratiques entre les équipes régionales Animation Réseau Service Client
  - Participation à l’activité de l’équipe
  
  

• AXA en France - Gestionnaire back office

  Nanterre 2015 - maintenant

• CEECCARA - Chargé de webmarketing

  2015 - 2015 - Audit du site web
  - Audit des outils de communication
  - Enquête de satisfaction auprès des experts-comptables et les collaborateurs
  - Rédaction d'articles sur le site web
  - Identification et fidélisation des clients
  - Organisation et participation à l'assemblée général des Experts-Comptables des Pays de La Loire

• Société choletaise de fabrication - Chargé de développement commercial

  2012 - 2013 - Priorisation et évaluation des marchés (système de hiérarchisation)
  - Recherche d'agents sur les marchés étrangers ciblés (Allemagne, UK, Italie, Benelux)
  - Organisation et participation au salon Mod'Amont (accessoires et fournitures pour la mode)
  - Prospection extensive par presse spécialisée et internet
  - Mise en place de missions avec des organismes d'aide au développement à l'export
  - Gestion du dossier administratif assurance-prospection
  - Etude sur la concurrence et développement d'axes d'améliorations de l'offre
  

• Cidox SAS - Stagiaire assistant export

  2012 - 2012 - Préparation et organisation d'une mission avec un fournisseur étranger
  - Actualisation de la base de donnée client
  - Réalisation du suivi de la chaîne documentaire (import et export)
  - Assurer la gestion de la qualité de service Clients (Service Relationship Management-SRM)
  - Gestion documentaires des opérations de commerce international
  - Gestion des relations dans un contexte pluriculturel
  - Coordination des services supports à l’import et à l’export

• EPYZOD - Stagiaire

  2011 - 2011 - Réalisation d'une étude sur la concurrence locale directe et une autre étude sur la concurrence International
  - Une prospection extensive de nouveaux prospects par Internet
  - Création d'une newsletter de relance des clients actuels afin de leur faire découvrir les nouvelles collections

Formations

• Université D'Angers UFR Droit Economie Gestion

  Angers 2016 - maintenant Master 2 Marketing et NTIC

• Université Angers

  Angers 2014 - maintenant Master 1 Management - Marketing
  
  Stratégies des groupes, entrepreneuriat, gestion de projet, enseignements en éthique des affaires, Anglais, Informatique, CRM, systèmes d’information et bases de données, internet et ses technologies, communication marketing et satisfaction client, comportement du consommateur et méthodes qualitatives, segmentation et retour sur investissement des stratégies multicanales, marketing des services..

• ENACOM (Nantes)

  Nantes 2012 - 2013 Licence droit économie et gestion
  
  Commerce et développement à l'international

• ISC

  Angers 2010 - 2012 BTS commerce international

• Université Angers

  Angers 2009 - 2010 Sciences économies et gestion

• Lycée Jean Bodin

  Les Ponts De Ce 2006 - 2009 ES

Réseau

• Antoine EAS

• Axel JANVIER

• Donatien ROMAGNE

• Etablissement GROUPE SACRÉ-CŒUR LA SALLE

• Florian BOURILLON

• Guillaume PRIEUR

• Jean-Luc ROBINEAU

• Marine SIMIER

• Pauline BOURDERIOU