Billel GUEDRI

En résumé

Entreprises

• Groupe CAT - Chargé de clientèle

  Boulogne Billancourt 2015 - 2016 Réaliser les reportings et suivre les indicateurs.
  Mettre en place les Actions Correctives et Actions Préventives.
  Coordonner les activités avec les fournisseurs (internes et externes).
  Traiter et suivre les réclamations clients (en anglais et français).
  Etablir, déployer, optimiser et auditer les processus d’activité.
  Réduire les coûts de non qualité.
  Traiter les litiges.

• Hôpital de l'Arbresle - Stage -Responsable Qualité et Gestionnaire de Risques

  2014 - 2014 Mettre en place des indicateurs
  Livret d'accueil (patient et personnel)
  Veille réglementaire
  Organigramme
  Gestion des dispositifs médicaux
  Gestion documentaire : Créer et mettre à jour des protocoles et procédures.
  Améliorer la satisfaction patient.

• Subway - Manager

  Cachan 2010 - 2013 Encaisser, préparer, ordonner et être responsable des équipiers. Fermeture du stand, passation de commande auprès des fournisseurs, régler les différents problèmes afin de mieux satisfaire la clientèle. Veiller au bon déroulement et au maintient du magasin afin d'optimiser son fonctionnement.

Formations

• IFOCOP

  Saint Ouen 2014 - 2014 Titre II: Responsable Qualité Hygiène Sécurité Environnement
  
  Obtenu avec une Mention Bien. Utiliser les outils de la qualité : HACCP, 5P, 5S, Six sigma, QQCOQP, Ishikawa, Pareto, AMDEC, Brainstorming, 8D, Lean management QRQC,...Maîtriser les normes ISO 9001, 14001 et OSHAS 18001, MASE, 19011, 22000,26000.
  Rédiger et mettre à jour la documentation du système QSE.Préparer et réaliser un audit qualité.Analyser les coûts liés à la qualité et à la non qualité

• Université Lyon 1 Claude Bernard

  Villeurbanne 2012 - 2013 Licence

• Université Cergy Pontoise

  Cergy Pontoise 2009 - 2012 Licence

Réseau

• Anna ANDRIANASOLO

• Bastien PERRIN

• Caroline CANDALE

• Damien PEZET

• Marcel MAYEMBO

• Nelly BALTUS

• Nessima TITAH

• Pandhi MOUKOUYOU

• Sylvie DUCHAT