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Charlet Communication
- Consultante en communication Freelance
Communication | Villers-sous-Prény (54700)
2020 - maintenant
- Conception de sites internet sous Wordpress principalement
- Refonte de sites internet
- Audit SEO et optimisations SEO
- Campagnes digitales type Adwords, newsletters
- Community Management
- Photographie et retouches photos
- Conception d'identités visuelles (logo, affiches, flyers, bannières...)
- Mise en place de plans de communication annuels selon un budget défini et en fonction des objectifs soulevés
- Rédaction web et print
- Relecture catalogues
Tous ces éléments listés sont des outils. Mon travail consiste à discuter avec l'entreprise, la rencontrer, soulever ses problématiques, ses forces, ses faiblesses et lui proposer des outils adaptés en fonction de ses objectifs de croissance.
J'accompagne à la fois des entreprises existantes tout comme de nouvelles entreprises.
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Cap France
- Responsable Marketing et Communication
PARIS
2015 - 2019
- Conception et mise en oeuvre des stratégies et supports de communication interne et externe
- Elaboration de la stratégie éditoriale et visuelle de la marque
- Gestion de l’événementiel : organisation de 2 salons annuels (Destinations Nature stand de 150m2 et IFTM Top Résa) et de 2 événements fédéraux annuels (Assemblée Générale et Université des directeurs).
- Développement et pilotage d’un réseau de partenaires
- Pilotage de la communication médiatique
- Gestion internet et CRM : refonte du site capfrance-vacances.com, création du site groupes capfrance-groupes.com et gestion SEM.
- Mise en place CRM Salesforce, optimisation et suivi.
- Elaboration des plans marketing : analyse du marché, détermination des cibles, positionnement de la concurrence, plan d’action, choix des axes publicitaires, pilotage et suivi des études marketing…).
- Encadrement équipe communication
- Planification et suivi du budget annuel de la communication
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AMi2 / Globachat
- Responsable Marketing et Communication
2014 - 2015
MARKETING DIGITAL
- Mise en place et suivi de Marketo (outil d'automatisation du marketing)
- Mise en place de Google Analytic's et suivi du trafic
- Réalisation et actualisation du/des sites internet (rédaction des contenus et articles du site www.ami2.com et réalisation de la maquette du site www.globachat.com)
- Mise en place d'un blog sous wordpress dans une logique d'inbound marketing
- Conception et envoi de newsletter
- Community management : Twitter et Facebook
- Définition du plan d'actions online (affiliation, adwords, retargeting...)
REDACTION ET REALISATION DES SUPPORTS DE COMMUNICATION
- Définir les plans de communication
- Concevoir les argumentaires promotionnels et les décliner sur différents supports
- Rédiger les articles, communiqués de presse, dossiers de presse pour les journalistes
- Rédiger les articles et dossiers pour les magazines, les réseaux sociaux (Facebook et Twitter) et le site internet
- PAO : réalisation des catalogues, des fiches d'information, des magazines...
CAMPAGNES DE COMMUNICATION ET RELATIONS PRESSE :
- Effectuer une segmentation des publics cibles et définir le message à faire passer auprès de chacun d'entre eux (images, visuels, textes...)
- Assurer la veille concurrentielle sur les deux marchés
- Représenter l'entreprise et entretenir le réseau de journalistes dans le domaine de la presse et des médias
- Gérer et organiser des événements (par exemple petits déjeuners)
- Gérer le budget alloué aux opérations de communication
ENCADREMENT :
- Encadrement d'assistants marketing et communication
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AMi2 / Globachat
- Chargée de Communication
2012 - 2014
GRAPHISME (proposition et réalisation) :
- catalogues
- magazines
- plaquettes
- documents spécifiques pour les commerciaux
REDACTION :
- rédaction de contenus (dossiers, articles) à destination des magazines, du site internet et des réseaux sociaux
- veille (secteur et réglementation des sociétés AMi2 et Globachat)
NEWSLETTERS - EMAILINGS
- réalisation des maquettes
- intégration des contenus
- envoi, suivi, reporting
RELATIONS PRESSE - E-REPUTATION
- rédaction de dossiers et communiqués de presse
COMMUNITY MANAGER
- participation à l'élaboration du plan de communication
- étudier la présence des concurrents, fournisseurs, adhérents
- monter et animer la page Facebook www.facebook.com/centrale.ami2 et le compte Twitter http://twitter.com/Centrale_AMi2
- proposer une stratégie "multicanal"
- faire des préconisations graphiques et de développement du site www.ami2.com
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CCI Le Havre
- Chargée de mission Portail Emploi de l'Estuaire
2012 - 2012
- Publication, suivi et relance des annonces www.estuaire-emploi.com,
- Mise en avant de nos entreprises, partenaires et candidats sur nos différents médias : réseaux sociaux (Facebook, Viadeo, Twitter, LinkedIn), Newsletter, presse, radio...
- Animation de nos communautés Viadéo, Twitter, LinkedIn et Facebook www.facebook.com/estuaire.emploi
- Développement des partenariats,
- Mise en place de campagnes de communication,
- Communication interne, animation de formations à l'utilisation des réseaux sociaux,
- Veille internet, reporting et analyses statistiques,
- Budgétisation d'une offre de service payante,
- Participation aux forums...
Chiffres clés : 2 000 relais d'opinion sur les réseaux sociaux, 1 000 entreprises clientes, 40 000 visites/mois.
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IUT Info-Com Du Havre
- Projet tutoré : Organisation d'un colloque international
2011 - 2012
Organisation du colloque international : La communication électronique dans la "société de l'information" Quels usages, Quelles pratiques ?
- Gestion des relations presse,
- Créa (affiche, signalétique),
- Organisation événementielle (soirée de gala, sortie touristique).
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Vertbaudet, Tourcoing
- Conseillère experte téléphonique et web (contrat étudiant)
2006 - 2011
- Traitement des appels entrants au sein du centre d'appels : prise de commandes et traitement des réclamations.
- Traitement des réclamations des clients formulées par mail, réponse donnée par mail ou par rappel téléphonique.
- Hot-line technique pour les conseillers relation clients : traitement des réclamations émises par les conseillers relation clients en contactant par téléphone, fax, courrier ou mail les organismes extérieurs afin d'apporter une réponse adaptée à la demande du client.
- Assurer le rappel téléphonique des clients virulents et traiter les cas de réclamations les plus complexes.
