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Bruno BECCHETTI

MONTPELLIER

En résumé

Qui suis-je ?

J’ai une expérience de plus de 30 ans en entreprise de services, avec un parcours riche et varié sur des missions de manager, de chef de projet, de consultant, de coach et de formateur.
Titulaire d’un DESS en accompagnement du changement, j’ai travaillé essentiellement dans les domaines de la relation client, de la vente et du service.

Notre offre cible particulièrement le management, la qualité de service et la relation client.
Nous proposons ainsi un dispositif « performance Attitudes Services » qui s’appuie sur :
le conseil sur l’organisation et les méthodes de travail,
la formation du management et des collaborateurs

Nos interventions sont tout naturellement conçues « sur mesure » parce qu’aucune entreprise n’est pareille à une autre et que la stratégie de différenciation est essentielle pour s’affirmer sur des marchés toujours plus difficiles.

Notre réussite s’appuie sur des méthodes d’intervention très pragmatiques qui reposent en permanence sur l’implication des hommes.

Oser la différence en allant à l’essentiel.

Bruno Becchetti
www.alessentiel.fr

Mes compétences :
Rigueur
Customer Relationship Management
Management opérationnel
Techniques de Vente
Audit
Relation Client
Communication
Merchandising
Management animation de Projet
Tutorat
Accueil physique et téléphonique
eLearning
Développement personnel

Entreprises

  • Alessentiel ensemble - Consultant-formateur

    2012 - maintenant Formations auprès de TPE et PME
  • France Telecom - Consultant Réseau Distribution

    2003 - 2004 Animation Nationale du réseau de Distribution & Service Client Orange
    Conception et dispenses de formation Relation Client pour les métiers
    Techniques (Back-Office & Techniciens) * démarche Client Attitude
    Formation du personnel Technique sur les nouvelles offres Orange
  • France Telecom - Domaine stratégie et relation client

    1997 - 2012 Accompagnement de directeurs dans la mise en œuvre de leur stratégie.
    Animation, suivi et pilotage de Sous-traitants Orange
    Direction Intervenant à l'Ecole du Management Orange.
    Commerciale Vacataire à l'Ecole des Ventes, du Service et de la Relation Client (Orange)
  • France Telecom - Consultant & Chef de projet Domaine Relation Client et Vente

    1993 - 1997 Activités : Conduite de projets : organisation des forces de vente, de CRM,
    réorganisation du réseau de distribution, du Back Office.
    Formations et accompagnements de Chefs de Projets
  • INT France Telecom - Ingénieur en Télécommunications

    1986 - 1986
  • France Télecom Orange - Consultant, chef de projet, responsable de développement

    Paris 1979 - 2012
  • France Telecom - Responsable Marché Clients Professionnels en Direction & Manager d'équipes commerciales Professionne

    1978 - 1993 Manager d'équipes commerciales Professionnelle et Entreprise (57)
    CURSUS

    Année Diplôme - titre - certificat
  • Orange - Manager

    Paris 1978 - 1984 Formation Techniques Vente - Management d'équipe - Communication

Formations

Réseau

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