Menu

Bruno CARLIER

Rungis

En résumé

Homme passionné du contact humain, et du Service Client,

Je dirige le service de support à distance IT Ricoh France, auprès de nos clients , depuis 3 ans.
Le maintien en condition opérationnel, la configuration de solutions informatiques complexes, mais aussi la préconisation d'architecture systèmes et réseaux, sont autant de challenges à relever chaque jour, pour la satisfaction de clients et le développement de nos services à valeur ajoutée.












Mes compétences :
Informatique
Maintenance
Maintenance informatique
Développeur
Réseaux et sécurité
Management opérationnel

Entreprises

  • Ricoh - Responsable du Pôle Technologies Remote Services

    Rungis 2013 - maintenant Management d'une équipe de Techniciens Support Niveau 2 , et Planificateurs d'activités .
    Définition des Processus et Procédures de fonctionnement et de sollicitation du service.
    Mise en place d'une plateforme de prise en main à distance.
    définition et mise en place d'outils de mesure d'efficience et d'efficacité du service

  • Ricoh - Spécialiste Systèmes et Réseaux

    Rungis 2011 - 2013 Maintenance Opérationnelle d'une salle de 35 serveurs. Mise en place d'une architecture Virtualisée (VMWARE) en remplacement de l'architecture physique en place.
    Support Avant-vente en architecture systèmes et réseaux sur projets facility management.
    Qualification et mise en place de logiciel de ticketting et CMDB (ITIL)
    Modification , développement de scripts sous DOS , Powershell, PHP,.
    Configuration , dimensionnement, de serveurs Web ( Apache, NGINX, php, Mysql)

  • Ricoh - Support Helpdesk Niveau 2

    Rungis 2008 - 2011 Support Niveau 2 concernant les connexions réseaux , et solutions logicielles complexes liées à la Gestion du Document

  • Ricoh - Technicien Solutions et Réseaux

    Rungis 2005 - 2008 Qualification des prérequis informatiques nécessaire à l'installation de logiciels.
    Planification des interventions pour les techniciens Solutions Réseaux de toute l'Ile de France.
    Support niveau 2 des techniciens produits connectés

  • Ricoh - Technicien produits Connectés

    Rungis 2002 - 2005 Maintenance et installation en réseau des Multifonctions Ricoh et des Imprimantes.

  • Ricoh - Technicien de maintenance Reprographie

    Rungis 1996 - 2002 Maintenance des photocopieurs Ricoh Noir et Blanc , et Couleur

  • Eco Aqua Nord - Responsable des ventes

    1996 - 1996 Développement des ventes de systèmes de pompages , forages , traitement de l'eau , en direction des particuliers et des entreprises. Négociation des marges avec les fournisseurs,
    Assistance à l'installation.

  • Roland Debus SA - Technicien Maintenance Bureautique

    1987 - 1995 Maintenance de photocopieurs et imprimantes Canon , Olivetti, Sharp, Mita, Nashua

Formations

  • Lycée Pierre Mendes France (Bruay La Buissiere)

    Bruay La Buissiere 1985 - 1987 bac mavelec

Réseau

Annuaire des membres :