Bruno RAFA

En résumé

Entreprises

• Groupe Caisse Des Dépôts - Chef de Projet Marketing Stratégique

  Paris 2018 - maintenant GROUPE CAISSE DES DEPOTS | DIRECTION DES CLIENTELES BANCAIRES || RESPONSABLE PROJET MARKETING |
  
  Pilotage du département :
  Animation d’équipes et renforcer leur montée en compétences.
  Soutien au quotidien dans l’optimisation des actions des pôles client, produit, digital et partenariat (supports, méthodologie, reporting), conception de tableaux de bord, RACI et matrices de priorisation.
   
  Plan Marketing Stratégique :
  Contribution sur les volets cartographies clients, produits, circuits de distribution et définition des parcours clients impactants.
  Formalisation des préconisations par processus clés et plans d'actions.
   
  Projets / Actions opérationnelles :
  Pilotage des projets « clôture comptes personnels clients sensibles » et « optimisation des processus de souscriptions »
  Pilotage relation clientèle notariale au quotidien (priorisation, supports, relations instances).
  Enquêtes clients, contribution supports événementiels / formation / processus / cartographies.
  Autres : participation au shadow codir, dispositif d’intrapreneuriat, convention Conseil Supérieur du Notariat.

• Groupe Caisse des Dépôts - Responsable de Filière - Direction des Services Bancaires

  Paris 2015 - 2018 GROUPE CAISSE DES DEPOTS | DIRECTION DES CLIENTELES BANCAIRES| RESPONSABLE DE FILIERE COMPTABLE | 2015 - 2018
  Pilotage de l'activité des pôles Projets & Analyse et Prêts & Consignations
  Management opérationnel de quinze collaborateurs (internes, externes), plan de formations et de montée en compétences.
  Réalisation et/ou collaboration sur des projets internes et externes en relation avec nos partenaires pluridisciplinaires.
  Principaux projets :
  Techniques : SATURNE (refonte globale SI) / CICLADE (Loi Eckert)
  Fonctionnels : réorganisation du service comptable / rapprochement des services comptables de deux directions / refonte de la note de synthèse d’arrêté comptable

• Génération Conseil - Consultant Senior / Chef de Projet

  Paris 2011 - 2015 Caisse des Dépôts - Direction des Services Bancaires (depuis fév. 2014) :
  
  Gestion de projet / PMO – Optimisation organisationnelle – Accompagnement au changement – AMOA
  
  Gestion de projet / PMO : pilotage globale des recettes, bout en bout et homologation côté DSBP4 (service comptable de la Direction des services bancaires). 45 acteurs à piloter sur 2 sites.
  Objectif : disposer d’une vision transverse de l’avancement par module, définir les jalons par acteur et module informatique (gestion et comptabilité), identifier les points d’alerte et optimiser la communication
  Périmètre / Actions : animation de comités sous projet comptable, inter métiers et inter directions. Conception et alimentation d’outils sur mesure de suivi global par module et acteur présentés en comité de pilotage et de direction
  
  Optimisation organisationnelle :
  Objectif : définir l’organisation du service en phase projet puis en cible
  Périmètre / Actions : entretiens, ateliers, fiches de poste, organigrammes, cartographies des risques et aide à la redéfinition des périmètres d’activité de chaque pôle notamment tenue de compte, moyen de paiement et activités transverses.
  
  Accompagnement au changement :
  Objectif : renforcer les interactions entre les équipes recette et production et garantir une forte montée en compétences
  Périmètre / Actions : responsable des programmes de formations, définition des contenus, conception des supports en relation avec les acteurs métiers et MOA (intégrant les schémas comptables, matrice de comptes, prise en main de l’outil et cas pratique basé sur les cahiers de recette). Entretiens récurrents et fiches d’évaluation après chaque session
  
  AMOA : conception d’un outil (requêtes BO et Excel) d’analyse des suspens / anomalies bancaires.
  Objectif : disposer de reportings hebdo et quotidien, faciliter l’analyse des collaborateurs et produire des indicateurs significatifs présentés en comité de Direction.
  Périmètre / Actions : Tableaux de bord totalement automatisés et documentation exhaustive produits.
  
  CNP Assurances - 18 mois
  
  Assistance à la Direction Pilotage et Processus de la DSA (Direction des services aux Assurés)
  Evolution fonctionnelle, normalisation et industrialisation des outils dédiés au contrôle de gestion (adaptation et évolution des indicateurs de pilotage).
  Renforcement de l’animation du dialogue de gestion sur la base d’analyses, de restitutions récurrentes et de revues de gestion périodiques.
  
  SNCF - 8 mois
  Domaine Matériel : optimisation du processus de valorisation des charges à payer (6 mois)
  Conception d’indicateurs et de tableaux de bord de pilotage
  Accompagnement du changement : conception et animation de formation aux nouveaux processus auprès des établissements
  Direction Financière Groupe : assistance au contrôle de gestion (2 mois)
  Clôture budgétaire : assistance et contrôle des informations remontées par les établissements
  Conception de matrices de concordance optimisant l’utilisation de deux outils de pilotage
  
  En parallèle des missions réalisées :
  Rédaction de propositions commerciales et soutenances
  Présence aux salons d’expertise comptable dans le cadre d’une démarche commerciale de vente d’un progiciel d’analyse

• Trexia Consulting - Consultant Senior

  Paris 2010 - 2011 LVMH - 6 mois
  Aide au choix d’un outil de pilotage de gestion
   Identification et cadrage des attentes et processus clés
   Cartographie exhaustive de l’existant (ateliers, modélisations de processus, synthèses)
   Réflexion sur les pistes d’amélioration des processus identifiés comme structurants dans le choix de l’outil
   Participation à la rédaction du cahier des charges de l’outil cible
  
  Musée du Quai Branly - 6 mois
  Conception de tableaux de bord de gestion
   Définition des indicateurs clés en accord avec les besoins du contrôle de gestion et de la direction générale du Musée
   Conception et production des fiches indicateurs formalisant les tableaux de bord
   Réalisation des maquettes par thèmes et proposition d’outils d’actualisations automatiques des données
   Production standardisée du support en collaboration avec l’ensemble des directions concernées
  
  Ministère de l’Intérieur, de l’Outre-Mer, des Collectivités Territoriales et de l’Immigration (MIOMCTI) - 6 mois
  En charge du chantier « Organisation et Processus » dans le cadre de la redéfinition de la Chaine RH-GA-Paye
   Analyse exhaustive de l’organisation existante des structures centrales et déconcentrées : rapports statistiques d’écarts à la cible sur différents critères clés (outils, acteurs, activités), mise en perspective des processus métiers par rapport à la cible et détermination d’axes d’accompagnement pour définir la trajectoire organisationnelle idéale
   Elaboration d’outils de traitement et d’analyse propres aux besoins de l’équipe projet (notamment sur Excel)
  
  Ministère de l’Ecologie, de l’Énergie, du Développement durable et de la Mer (MEEDeM) - 2 mois
  Gestion du déploiement matériel dans le cadre d’un remaniement national du SIRH du ministère
   Définition et validation des pré-requis techniques adéquats en relation avec HR Access et les équipes projets et techniques du ministère
   Rapport sur l’état de lieux des postes actuels au sein de l’ensemble des structures du MEEDEM (détermination des besoins en termes d’évolution de parc informatique)
   Supports de communication relatifs aux nouvelles interfaces SIRH et progiciel mis en place

• AUCHAN - Chef de Projet

  Villeneuve-d'Ascq 2007 - 2009 Mise en place du CGMA (Centre de Gestion de Maintenance Auchan)
  Concept : optimiser les coûts de maintenance en centralisant les demandes d’interventions via une hotline, rationaliser l’utilisation des équipements et renégocier ou résilier les contrats de maintenance
  
  2009 Chef de Projet
   Formation, conseil et suivi des 116 magasins Auchan dans la mise en place sur le terrain du CGMA auprès des utilisateurs : responsables techniques, financiers, commerciaux
   Responsable de la gestion des données nationales des contrats et des équipements des magasins en relation avec Atrium prestataire du groupe basé en Angleterre
  Résultats : Système opérationnel - 116 magasins autonomes - 12 M€ d’économie pour le Groupe
  
  2007 - 2008 Responsable déploiement
   Accompagnement du Groupe Auchan dans la mise en place du CGMA : analyses des données financières et techniques et rédactions de rapports de préconisations sur l’optimisation des ressources internes des magasins et relations commerciales avec les prestataires
   Elaboration d’outils facilitant le pilotage régional de la direction technique Auchan et supports de formation, procédures et outils
  Résultats : Outils de suivi validés - Données intégrées et exploitables dans le système

Formations

• Université Amiens Picardie Jules Verne veille et intelligence des organisations

  Amiens 2005 - 2005 Intelligence Economique

• Ecole Supérieure De Commerce

  Amiens 2002 - 2005 Marketing Economie

Réseau

• Bastian BORKENHAGEN

• Charles DE GASTINES

• Eric MASURE

• Fanny MARGUET (RONNEL)

• Henry DJOKOURY

• Ornella MAVOUNGOU

• Romain WATRELOT

• Sébastien AURIÈRES

• Thuy-Trang DOAN