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Pacifica
- Gestionnaire sinistres
2010 - maintenant
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METALCO MOBIL CONCEPTS
- Responsable trilingue du réseau de revente
FABREGUES
2007 - 2009
INDUSTRIE DE LA METALLURGIE - MOBILIER URBAIN
Encadrement d’un réseau de revente national.
Animation de réunions d’information pour le salariés.
Gestion des commerciaux: émulation d’équipe, mise en place d’outils statistiques et d’objectifs de vente.
Gestion des commandes.
Gestion des litiges clients et fournisseurs franco-italiens.
Création d’une procédure franco-italienne de centralisation du traitement des litiges.
Interface commerciaux/fournisseur.
Support technique pour les commerciaux en lien avec le siège italien.
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ORCHESTRA-KAZIBAO (Pomme Framboise)
- Assistante administration des ventes trilingue
2006 - 2007
Coordination des agents commerciaux au niveau international (Royaume Uni, Italie, Espagne, Irlande, France).
Support technique, commercial, service après-vente, litiges.
Gestion des commandes clients.
Assistance à la gestion des commandes fournisseurs et stocks de tissus/accessoires du bureau stylisme .
Gestion des fournitures de bureau.
Relation clientèle sur les salons en Italie et Angleterre.
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ITEC France
- Responsable des conférences
Taponas
2005 - 2006
ORGANISATION DE SALONS PROFESSIONNELS DE L'INDUSTRIE DE LA BEAUTÉ
En amont des salons: Organisation de conférences thématiques fédérant les grandes marques de cosmétique et de la beauté au niveau international.
Coordination des intervenants. Détermination du plan d’intervention.
Gestion de la communication en 4 langues: conception des brochures sur les conférences et promotion par téléphone.
Pendant les salons: Communication en 4 langues: promotion et annonce des conférences, accueil, information, orientation des visiteurs et intervenants.
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THALÈS ACOUSTICS LTD
- Responsable du département réparations
2003 - 2004
INDUSTRIE INTERNATIONALE DE MATÉRIEL ACOUSTIQUE POUR COMPAGNIES AÉRIENNES ET MINISTÈRES DE LA DEFENSE
Gestion de la production: réception produit, vérification prise en charge financière, contact clientèle ministérielle, reporting client quotidien, mesures de fidélisation, réexpédition, gestion des délais de réparation.
Gestion RH: encadrement du département ‘réparation’, gestion des planning et répartition de la charge de travail.
Suivi qualité: reporting aux services qualité et production. Analyse et explication des résultats en vue d’une amélioration du service production. Mise en place de mesures d’amélioration.
