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Circles France (Groupe Sodexo)
- Responsable de Développement Sud-Est
2012 - maintenant
Circles est le le leader mondial des conciergeries d'entreprises.
- Responsable du développement commercial sur la région: gestion des appels d'offres, prospection, réseaux business.
- Responsable clientèle (conciergeries implantées en région) - en charge des opérations et de la gestion des partenaires locaux.
Démarches qualité : recherches prestataires, mise en forme des procédures, création d’outils
Gestion de la satisfaction client : recensement et traitement des non-conformités, dédommagement client, nouveaux axes d’amélioration, optimisation des outils de contrôle de la satisfaction client.
Création et mise en place d'animations et d’événements ponctuels ou récurrents.
Création de procédures et d'outils de gestion.
Gestion des demandes B2B.
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Easylife
- Responsable de Site
LYON
2008 - 2012
Société spécialisée dans la conciergerie en entreprise
- Responsabilité et Gestion du comptoir de conciergerie
- Chargée d’événementiel : évènements d’entreprises (cocktails, repas d’équipe, incentive…) et évènements privés (organisation de mariage, d’anniversaire, de voyages…)
- Chargée de Back Office : gestion des demandes clients spécifiques, recherches nouveaux prestataires, accompagnement des concierges sur les dossiers complexes
- Chargée de Formation : formation des nouveaux concierges (France entière)
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Agence UCB (filiale BNP Paribas)
- Commerciale en financement immobilier
2007 - 2008
Visites apporteurs d’affaires + Développement du portefeuille
Rendez-vous clientèle en agence
Montage et suivi des dossiers de prêts
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Opac38
- Chargée de clientèle Opac de Vienne
38035
2006 - 2007
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Adequat Intérim
- Chargée de recrutement tertiaire
2005 - 2006
