Carine EM

En résumé

Entreprises

• Groupe Square Management - Chef de projets marketing et CRM

  2017 - maintenant

• ENGIE - MOA CRM

  COURBEVOIE 2015 - 2016 - Assistance utilisateurs (Support niveau 1/2)
  - Soumission et suivi des anomalies identifiées
  - Gestion d’évolutions CRM avec la MOE
  - Communication métiers et équipes techniques
  - Gestion de l’outil d’édition des contrats via le CRM
  

• éolane - Consultante CRM

  2014 - 2014 Objectifs :
  - Aider la société à choisir son futur outil CRM
  - Détecter les freins et leviers d’acceptation de l’outil par les utilisateurs au niveau international
  
  Réalisation(s) :
  - Recueil des besoins : interviews des futurs utilisateurs France et International
  - Analyse de l’existant (outils et process)
  - Benchmarking et état de l’art du CRM : sélection de 10 sociétés qui répondront au cahier des charges
  - Spécifications générales et cahier des charges adressés aux sociétés sélectionnées
  - Analyse des réponses à appel d’offre et notation des solutions selon une pondération des critères
  - Sélection d’une short-list (4 sociétés) pour présenter les solutions
  - Rédaction des scénarios de démonstration à destination des sociétés shortilistées et préparation des ateliers
  - Mise en place d’une grille d’évaluation des solutions, à destination des membres du comité du projet
  - Analyse des notes et des ressentis du comité de projet sur les scénarios, classement des solutions et choix final
  - Relation avec les éditeurs tout au long du projet (réponses à l’appel d’offre, préparation des scénarios, aspects financiers…)
  - Conduite du changement : identification des freins et leviers à travers des interviews
  - Communication mensuel autour de l’avancement du projet, à destination des équipes France et international
  - Préparation des COPILS

• AXA France - Conseil en conduite du changement

  Nanterre 2013 - 2013 Etude de cadrage sur la mise en place d'un outil CRM

• MGEN - MOA Marketing et CRM

  Paris 2011 - 2012

• Altran - Consultante CRM

  Vélizy-Villacoublay 2011 - 2017 Missions de chef de projet et MOA CRM et marketing

• Groupe Agrica - Chargée de Marketing Opérationnel

  PARIS 8 2010 - 2010 Institution de Prévoyance : protection sociale des entreprises de la production agricole - cibles collectives et individuelles
  
  Mise en place et gestion des campagnes marketing Santé auprès des entreprises et salariés du monde agricole : définition des objectifs, ciblage, création de mailings, dépliants et argumentaires, suivi des relations avec les prestataires
  
  Refonte du site Internet : rédaction du contenu Santé, contribution aux animations flash, recette éditoriale (Typo3)

• Médiamétrie - Département Comportements Média et Ad'hoc - Chargée d'études et de clientèle

  2008 - 2009 Département Comportements Média et Ad'hoc
  
  Mise en place d’études de référence quantitatives et qualitatives et production d’études ad-hoc :
  
  - Suivi des études, de la prise de brief à la livraison client
  
  - Commercialisation des études

• BNP Paribas - Assistante commerciale et marketing

  Paris 2006 - 2006 En équipe avec 3 autres étudiants, en rotation sur les 25 agences du groupe d’Enghien-Les-Bains :
  
  Etude sur la qualité d'accueil avec recommandations
  Soutien au réseau commercial

• Groupe Prévoir - Chargée de marketing opérationnel

  Paris 2006 - 2008 Service marketing :
  Mise en place, organisation et gestion des opérations marketing locales auprès d'un réseau de 900 commerciaux

Formations

• Groupe INSEEC

  Paris 2008 - 2009

Réseau

• Amara MANGASSOUBA

• Benjamin DUVEAU

• Catherine CHOQUET

• Charlène BRIEND

• Elisa DELAUNOY

• Eric GROULIER

• Hicham BOUHMIDA

• Julie HUMEAU

• Naomie IVERA

• Thomas MAUFFRÉ