Carine GLEIZE

En résumé

Entreprises

• Viasanté Mutuelle - GESTIONNAIRE SANTE

  Perpignan 2016 - maintenant * Gérer la situation administrative des adhérents dans le domaine contrat (adhésion, radiation,
  cotisation, contentieux, mise à jour des dossiers clients).
  
  * Assurer le traitement du courrier de mon service
  
  * Examiner et traiter les dysfonctionnements et les réclamations transmis par d'autres services. ;
  * Maitriser l'organisation et la gestion d'une nouvelle offre santé (changements techniques,
  évolution réglementaires et organisationnelles)

• Viasanté Mutuelle - CONSEILLERE SANTE

  Perpignan 2011 - 2016 * Gérer les appels entrants : conseiller et renseigner les adhérents ;
  * Gérer le standard
  
  * Contact et partenariat inter services et relations avec les professionnels de santé
  
  * Accueillir et conseiller des adhérents en agence ;
  * Traiter des devis dentaires et prises en charge hospitalières
  
  * Liquider des prestations pour les Tiers

• CPAM - TOULOUSE - CDD - AGENT ADMINISTRATIF

  2011 - 2011 * Saisir des dossiers de réclamations des professionnels de santé ;
  * Classer des réclamations de professionnels de santé et archivage

• CENTRE SOCIALE CAF - SECRETAIRE AGENT D'ACCUEIL

  2009 - 2010 * Organiser des plannings pour les permanences des organismes du centre social ;
  * Accueil téléphonique et physique du public du centre social
  
  * Secrétariat (rédaction de courriers et rapports de réunion, synthèse de documents)

• CHU PURPAN - ASSISTANTE SOCIALE

  2008 - 2009 * Accompagnement individuel auprès du patient et de sa famille ;
  * Evaluer la perte d'autonomie du patient avec l'équipe pluridisciplinaire
  
  * Instruction des démarches de mesures de protection juridique

• CEGETEL - TOULOUSE - CDI - CHARGEE DE CLIENTELE

  2000 - 2006 * Renseigner et conseiller les clients, suivi commercial par téléphone et par mail
  
  * Gérer et suivre des litiges en back office par courrier, mail et téléphone

Formations

• Ecole Régionale D'Assistant De Service Social (ERASS) - CHU Toulouse Purpan

  Toulouse 2006 - 2008 Diplôme d'Etat d'Assistante de service social

• Université Toulouse 2 Le Mirail

  Toulouse 1998 - 1999

• Université Toulouse 2 Le Mirail

  Toulouse 1996 - 1998 DEUG

• Lycée Maréchal Lannes

  Lectoure 1995 - 1995 BAC

Réseau