Carole PAPAIS

En résumé

Entreprises

• Association - Administrateur

  maintenant Gestion de la structure et du personnel
  Mise en place d'une nouvelle convention collective.
  Conseil en gestion des ressources humaines auprès de la directrice

• Sfr Business - Responsable Opérationnel De Comptes Clients BtoB

  Saint-Denis 2017 - maintenant
  Responsable clients Grands Comptes BtoB basés en région PACA (Marchés Publics et Privés)
  VPN, VoIP, Lan To Lan, San To San, Trunk SIP

• SFR - Senior Project Manager Production

  2010 - maintenant FTTH, LTE
  
  Elaborer les cahiers des charges, Gérer des projets complexes dans les meilleures conditions de coût / quantité / qualité / délais.
  Mettre en place les processus et le modèle industriel relatifs aux projets.
  Manager la relation sous-traitance, mesurer leur performance et négocier les litiges.
  Construire, Suivre et Contrôler le budget ( plusieurs M€) .
  Animation d'équipe projet.
  Négociation avec les collectivités
  Participation à l'élaboration et mise en application des conventions tri parties avec ENEDIS(ERDF) et les collectivités/AODE sur le Sud Est pour le Groupe SFR dans le cadre de l'aménagement numérique pour le déploiement du Très Haut Débit.Signature des conventions, Définition des outils et Formation.

• SFR - Ingénieur/Chef de Projet Peformance

  2005 - 2009 Assurer la performance d’un réseau et Trouver des solutions innovantes, Maintenir la qualité de service.
  Identifier, Prioriser et Définir des plans d’actions afin d’atteindre les objectifs fixés.
  Encadrement d’une équipe de 4 ingénieurs consultants pour l'Amélioration de la qualité 3G du réseau dans le respect qualité-coût-délai sur Marseille.
  Mise en place du contrat d'externalisation de la prestation d'optimisation.
  Responsable du projet des Sites à Remplacer sur la région Med avec interlocuteurs de différents services afin de maintenir la qualité de service.
  Responsable suivi VSR IP Natif FTTH sur les sites 3G de Marseille.
  Pilotage d’équipes transverses afin d’assurer la qualité du réseau lors des audits ARCEP ((UMTS, GSM, EDGE)

• SFR - Ingenieur Optimisation

  2000 - 2005 Responsable des Opérations Vie du Réseau : définition des nouveaux équipements, mise en place sur le terrain et suivi de la réalisation.
  UMTS, GSM, EDGE
  Définir les bons indicateurs pour suivre la qualité.
  Détection des dysfonctionnements en analysant les statistiques et mise en place d’actions correctives.
  Traitement des plaintes clients.

• Bouygues Telecom - Ingénieur Radio

  Meudon 1996 - 2000 Responsable d’une zone géographique pour la conception du réseau de téléphonie mobile, et dimensionnement des ressources pour la région PACA
  Études de couvertures spécifiques.
  
  

Formations

• Institut National Des Télécommunications

  Evry 1994 - 1996