Caroline FRANCO

En résumé

Entreprises

• Freelance - Consultante en Digital

  2018 - maintenant - Chefferie de projet fonctionnel sur les projets digitaux sites web et mobile
  - AMOA digitale web / mobile
  - Product Owner

• VIATYS conseil - Consultante Digital Senior

  Neuilly-sur-Seine 2013 - 2015 Refonte du site internet sécurisé de BNP Paribas Banque Privée, en mode agile (9 mois) :
  - Recueil des règles de gestion métier
  - Ergonomie des écrans et parcours utilisateurs
  - Spécifications fonctionnelles
  - Coordination avec le marketing digital, la maîtrise d’œuvre, l'équipe de recette et les intervenants extérieurs
  - Travail en mode Agile (méthodologie Scrum Master) : participation aux daily meetings, weekly reviews
  
  Cadrage d'une refonte de site internet bancaire sécurisé, CGA (4 mois) :
  - Identification du besoin
  - Interview des spécialistes métier et de la direction
  - Recensement et qualifiaction des évolutions souhaitées
  - Animation du comité de restitution auprès de la Direction Générale
  - Rédaction de la note de cadrage
  
  Maîtrise d'ouvrage digitale site bancaire sécurisé, CGA (10 mois)
  - Conception fonctionnelle
  - Optimisation des parcours utilisateurs
  - Nouvelle arborescence
  - Sélection et encadrement de l’agence d’ergonomie
  - Recommandation de la stratégie de présence dans l'écosystème digital (mobiles et tablettes)
  - Rédaction du cahier des charges et des spécifications fonctionnelles
  - Travail en équipe avec la DSI et le marketing
  - Définition du pilotage du projet : réunions, livrables, intervenants, planning, ressources…
  - Coordination des différentes phases et intervenants : ergonome, designer, équipe métier, DSI, juridique
  - Coordination des sujets transverses : mobile et tablettes, sécurité, habilitations, audit trail
  - Organisation, animation, CR des comités de pilotage (arbitrage de la direction)

• IBM - Consultante en gestion de projet

  Bois-Colombes 2006 - 2012 Consultante fonctionnelle en gestion de projet et coordination
  
  Conduite du changement à l'Université de Strasbourg :
  - workshops de recueil des besoins et des contraintes auprès des experts
  - identification des populations et des impacts, recommandation d'actions de communication et de plans de formation
  - identifications d'ambassadeurs et d'actions de promotion du changement
  - plan de conduite du changement
  
  Accompagnement de la direction de BNP Paribas Banque en ligne :
  - recueil et analyse des informations liées à l'activité,
  - présentations de l’activité
  - analyse du marché, benchmark des opportunités
  - conseil
  
  PMO coordination et suivi d'équipes techniques pour CMA-CGM :
  - planification des ressources, identification des postes de dépenses staffing
  - participation au COPIL et rédaction de compte-rendus
  - Travail exclusivement en anglais
  
  Autres clients : Géodis, Harmonie Mutelle, Pomona, Banque Populaire en ligne
  

• Otis France - Stage commercial

  Puteaux 2005 - 2005 Renégocitation du prix et des prestations de services, analyse du dossier client, définition du prix, création des nouveaux contrats, enregistrement des contrats signés et gestion de la relation clients sur l'ensemble des clients de deux agences Otis (syndicats de copropriétés, propriétaires d'immeubles, gardiens)
  Stage de 6 mois dans les agences de Boulogne-Billancourt et Courbevoie

Formations

• Grenoble Ecole De Management

  Grenoble 2002 - 2005 DESMA - Diplôme d'études Supérieures en Management

• Université Paris 1 Pantheon Sorbonne

  Paris 2000 - 2002 DEUG d'économie-gestion

Réseau

• Alexis PROUST

• Antony KRIEG

• Benjamin BRAUN

• Christina DUQUESNE

• Eric MOREAU

• Martin GREDER

• Nadia JACOLIN

• Nathalie HENRY - ARDON

• Pierre ROBIN

• Sarah WATINE