Caroline GAMBIER

En résumé

Entreprises

• GTS - ALLIANZ PARTNERS - Responsable Pôle Marketing et Relation Client

  PARIS 2016 - maintenant *Responsable Marketing et Communication : définition et mise en œuvre de la stratégie marketing et de communication de l’entreprise sur le marché de la téléassistance et de l’ultra-urgence (marchés publics et privés), diversification des offres (lancement de 6 nouveaux produits/services) et des canaux de distribution, conception et déploiement des offres de cross selling, chef de projet pour la conception d’une application mobile (méthode agile), pilotage de la refonte du site B2C, refonte des supports de communication, définition d’un standard pour la réponse aux appels d’offres, gestion du budget marketing (300 K€)
  *Management du Service Relation Client et Qualité depuis 06/2017 (15 collaborateurs) : création du Service Relation Client (front et back office) et du Service Qualité, mise en œuvre d’une démarche qualité au sein de l’entreprise en vue de la certification AFNOR, mise en place de process pour améliorer la performance opérationnelle et réduire les coûts

Formations

• Institut Supérieur Du Commerce ISC

  Paris 2000 - 2003 Expertise juridique et fiscale

Réseau

• Angèle JABELY

• Florent VARLET

• Frédéric DUHAMEL

• Julie DESPREZ

• Nicolas BAILLY

• Sandra GONÇALVES

• Sophie VAUDOUR-BELLANGER

• Valérie BEDEL