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Caroline ILTIS

LYON

En résumé

Chef des Ventes experimentėe, je realise les missions d'animation, de pilotage et coaching avec mes equipes en m'appuyant sur des valeurs de confiance et de respect. La performance, la satisfaction clients et la motivation de mes collaborateurs sont mes priorites.
Accompagner les vendeurs sur le terrain est pour moi indispensable pour comprendre le marchė, connaitre les besoins et attentes de clients et anticiper leurs besoin afin de participer á l'élaboration des nouvelles offres. Ces rendez vous sont egalement pour moi l occasion de faire monter mes equipes en competence.

Mes compétences :
Management commercial
Négociation
Transport et Logistique
Coaching

Entreprises

  • La Poste Colissimo - Chef des Ventes

    2011 - maintenant
  • Transports PEDRETTI - Responsable commercial

    La Motte-Servolex 2010 - 2011 Prospection clients directs. messagerie palettisée toute France via réseau Pedretti (6 agences) et Volupal.
  • TATEX - Responsable des Ventes Grands Comptes

    2008 - 2010 Animation d'une équipe commerciale (secteur Rhône Alpes)
    Gestion d'un portefeuille Grands comptes (entreprises des secteurs de la Pièce détachée Poids Lourds, Textile/décoration et Santé notamment)
    Développement du portefeuille (transport BtoB et BtoC)
  • TATEX - Responsable de services clients

    2002 - 2008 Dans un contexte de PSE ; rattachée au DG et membre du Comité de Pilotage :
    - Service support Grands comptes : animation du réseau opérationnel pour l'amélioration de la qualité de services / développement de l'offre commerciale / Bureau d'études et de cotation pour les dossiers à fort potentiel ou cahiers des charges "atypiques"
    - Réorganisation des services clients (centres d'appels) : optimisation des ressources / amélioration de la productivité, mesure des résultats, restitution des résultats et des plans d'actions aux clients / mesure et amélioration de la satisfaction clients
  • TATEX - Chargée de clientèle

    2001 - 2002 Suivi de portefeuille et prospection
  • TATEX - Commerciale

    2000 - 2001 Prospection (poste basé à Aulnay sous Bois - 93) - départements 95 et 93
  • Fortis Assurances - Commerciale

    1994 - 2000

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Réseau

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