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Caroline LAINAT

Fresnes

Electionseuropéennes 2024

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En résumé

Compétences dans la mise en place et la gestion de CRM, la formation du personnel, du commerce (export) et du marketing (veille, suivi investissements publicitaires).
Depuis 2006 : Novartis Medical Nutrition (fabrication et commercialisation de produits de nutrition médicale), correspondante Gers; gestion du CRM Siebel (évolution du logiciel, formations utilisateurs, hotline, création et suivi de tableaux de bords); assistanat du Directeur Commercial.
2003-2006 : Nutrition et Santé (ancienne filiale Novartis- production et fabrication de produits diététique : Gerblé-Céréal, Gerlinéa, Phytofruit,Isostar, Milical), assistante de Direction Marketing (panels IRI, veille concurrentielle)
1998-2003 : Rockwool Isolation (fabrication et commercialisation de produits isolants en laine de roche), import (création du processus avec les usines allemandes), assistante commerciale (suivi administratif et commercial d'un portefeuille de clients et assistanat de plusieurs responsables de ventes), assistante de Direction, gestion des exports et du logiciel CRM (KDP) au sien de la division plafonds suspendus (Rockfon).

Mes compétences :
Gestion de projet
CRM

Entreprises

  • FRESENIUS KABI - CHARGEE D ETUDES

    Fresnes 2006 - maintenant Fabrication et commercialisation de produits de nutrition médicale - - -Correspondante Gers (Groupement d'intérêt économique pour l'élaboration et la rédaction de statistiques de l'industrie pharmaceutique): suivi de la gamme étudiée, création de tableaux de bords des résultats mensuels.
    - Siebel Expert (logiciel CRM oracle) : interface avec les administrateurs systèmes, rédaction de cahiers des charges pour l'amélioration du système opérationnel, formation des délégués hospitaliers et du personnel siège (nouveaux utilisateurs, nouveaux modules), hotline utilisateurs, suivi quoditien des enregistrements de la force de vente, création de tableaux de reporting en adéquation avec la politique commerciale.
    - Assistanat du Directeur Commercial, suivi des revues de processus clients (processus qualité, préparation des séminaires.

  • NUTRITION ET SANTE - ASSISTANTE DE DIRECTION MARKETING

    Revel 2003 - 2006 Fabrication et commercialisation de produits diététiques sous les marques Gerblé/Céréal (produits alimentaires), Phytofruit (compléments alimentaires), Gerlinéa (produits minceurs)et Isostar (produits pour sportifs)

    Assistanat du Directeur Marketing International,
    revues de presses, veille concurrentielle, suivi des panels (IRI), traductions, organisation de nombreux déplacements, de séminaire de salons.

  • ROCKWOOL ISOLATION - ROCKFON - ASSISTANTE DE DIRECTION ET GESTION DES EXPORTS

    2002 - 2003 Prodution et fabrication de plafonds suspendus en laine de roche (filiale Rockwool)
    Assitanat du Directeur Général : organisation agenda, déplacements, suivi et contrôle des notes de frais du personnel siège, tabeaux de suivi, rédaction de présentations pour le board danois, traductions.
    Gestion du logiciel CRM KDP Vente Partners (formations, suivi,intégration des données Marchés System (groupe moniteur)).
    Gestion des exportations : en relation avec le Directeur Export basé à Singapour, gestion des exports Moyen Orient :
    - Définition de la stratégie commerciale en collaboration avec la Direction
    - Elaboration de grilles tarifaires
    - Evaluation des résultats
    - Négociation clientèle : prix, quantités, délais, incoterms
    - Détermination des besoins clients
    - Suivi administratif et commercial

  • ROCKWOOL ISOLATION - ASSISTANTE COMMERCIALE

    1999 - 2002 Suivi administratif et commercial d'un portefeuille de client (Négoces matériaux, Grandes Surfaces de Bricolage) :
    - suivi de la politique commerciale
    - assistanat de plusieurs responsables des ventes terrains
    - saisie des commandes, suivi de la politique tarifaire et des offres en cours
    - renseignements téléphoniques (commerciaux, techniques)
    - suivi et résolution des litiges (avoirs, retours produits, etc.)

  • ROCKWOOL ISOLATION - ASSISTANTE IMPORT

    1998 - 1999 Société de production et commercialisation d'isolation en laine de roche.
    Mission (service logistique):
    Mise en place et suivi de procédures import
    - Prospection et négociations fournisseurs (sociétés de transport)
    - Elaboration cahier des charges fournisseurs
    - Evaluations des moyens et besoins des différentes filiales européennes
    - Gestion de l’interface entre les partenaires internes et externes
    - Suivi des commandes import
    - Suivi de la facturation fournisseurs

  • LINDE AG - ASSISTANTE MARKETING

    1997 - 1997 Au sein de la division 'Manutention et Hydraulique' de la maison mère de Fenwick, réalisation d'une étude comparative sur une gamme de chariot élévateurs, suivi des tests en laboratoire, rédaction et conception d'une brochure. Suivi et mise à jour des tableaux de bords marketing.
    Stage de 8 mois.

  • ASSOCIATION CONCORDIA - ANIMATRICE DE CHANTIERS INTERNATIONAUX

    1991 - 1997 Concordia est une association loi 1901, née en 1950 suite à la Seconde Guerre Mondiale d'une volonté de jeunes anglais, allemands et français de faire renaître les valeurs de tolérance, de paix à travers un chantier international de jeunes bénévoles.
    Nombreuses animations de chantier internationaux (vie de groupe): gestion budgétaire, organisation de la vie quoditienne du groupe, d'animations et d'excursions pour faire découvir le patrimoine et la population locale aux participants.

Formations

Réseau

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