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Caroline PASQUEREAU

Paris

En résumé

Imaginer, créer, concevoir et optimiser un parcours client mais aussi, capter l’émotion de l’utilisateur, rendre pragmatique et ludique son expérience afin de le fidéliser est source d’inspiration.

J'exerce un métier passionnant qui pousse à se questionner sans cesse pour s’adapter tantôt à une typologie de clients, à ses besoins parfois fluctuants, tantôt à un marché mouvant ou aux nouvelles technologies.
Passionnée du digital et depuis toujours de la satisfaction client, j’ai souhaité porter mon expérience marketing au service de l’UX.
J’aime ainsi transmettre mon enthousiasme et mes capacités autour d’équipes transverses que je fédère sur des projets innovants.

Créative et curieuse, j'aime mêler rigueur et dynamisme, relever des défis ambitieux, travailler pour et avec les autres, au service des clients.

Mes compétences :
Développement commercial
Middle Office
Marketing
Chef de projet
Responsable marketing
Relations clients
Stratégie digitale

Entreprises

  • GALIAN - Responsable Marketing de l'Offre et de l'Expérience Clients

    Paris 2014 - maintenant Au sein de la Direction Marketing, je suis référente métier de l’offre de digitalisation du process de souscription.
    Cela implique des connaissances relatives à l’expérience utilisateur et une expertise métier sur les produits proposés.
    Je suis également responsable de l'offre de produits et services et BtoB et BtoBtoC pour les professionnels de l'immobilier et leurs clients.

    MON RÔLE :
    - Identifier, analyser et prioriser les besoins utilisateurs, élaborer une stratégie UX basée sur des objectifs orientés business et la stratégie de l'entreprise
    - Optimiser le parcours client et mettre en place des indicateurs de performance
    - Valoriser la marque au moyen de leviers digitaux
    - Créer, mettre en marché et animer la gamme de produits et services BtoB et BtoBtoC
    - Contribuer activement aux projets stratégiques de l'entreprise
    - Suivre et adapter la communication multicanale aux offres proposées
    - Gérer les relations BtoB avec les partenaires et prestataires
    - Participer aux événements professionnels (salons, réunions, convention...)
  • Banque Patrimoine & Immobilier - Responsable Marketing & Communication

    2008 - 2014
  • Banque Patrimoine & Immobilier - Chef de Produits Crédit, Assurance et Epargne

    2005 - 2007
  • Banque Patrimoine & Immobilier - Juriste

    2002 - 2005
  • Dexia Banque Privée - Rédactrice Juridique

    La Défense 2001 - 2002

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