Caroline SARLIN LAGRANGE

En résumé

Entreprises

• Ikea ds

  maintenant

• IKEA - Support approvisionnement logistique

  Plaisir 2014 - maintenant

• IKEA - Technicien Helpdesk

  Plaisir 2006 - 2014 Support informatique 1er niveau pour 4 pays d'Europe du Sud (France, Espagne, Italie et Portugal). Résolution des incidents affectant le système de vente.
  
  Mise en place de plans de formation pour les nouveaux collaborateurs du service.
  
  Travail en équipe à l’élaboration de matériel e-learning.
  
  Traduction de modules e-learning en français et espagnol.
  
  Membre du groupe Responsabilité Sociale et Environnementale : mise en place de partenariats dans le cadre de l’action sociale.

• IKEA - Coordinatrice livraison à domicile

  Plaisir 2004 - 2006 Suivi des commandes clients auprès des dépôts et des fournisseurs.
  
  Travail en équipe sur des projets liés au suivi des commandes.
  
  Développement d’outils destinés à améliorer la communication avec les magasins.

• IKEA - Conseillère clientèle

  Plaisir 2003 - 2004 Traitement d'appels téléphoniques et d'e-mail.
  
  Création et traitement de dossiers SAV.

Formations

• Alliance Française

  Paris 2003 - 2004 Diplôme de traduction commerciale espagnole
  
  Langues étrangères

• Universidad De Granada (Granada)

  Granada 2002 - 2003 Traduction française et espagnole

• Universidad Autónoma De Madrid (Madrid)

  Madrid 2000 - 2001 Maîtrise LLCE espagnol
  
  Erasmus
  Ecriture d'un mémoire de maîtrise : "La danse à la cour espagnole au XVIème siècle".

• Université Paris 3 Sorbonne Nouvelle (Paris)

  Paris 1999 - 2000 Licence LLCE espagnol

• Université Paris 3 Sorbonne Nouvelle Sorbonne Nouvelle

  Paris 1997 - 1999 DEUG LLCE espagnol

• Université Paris 3 Sorbonne Nouvelle (Paris)

  Paris 1997 - 1999 DEUG LLCE italien

• Lycée Viollet Le Duc

  Villiers St Frederic 1994 - 1997 Littéraire

Réseau

• Anne-Laure MAURAN

• Bruno LAGRANGE

• Cédric GENTIL

• Evelyne FARNIK

• Mickael CHEVALIER

• Sandrine TREHEUX