-
Citea
- Directrice
2009 - maintenant
Résidence hôtelière Citéa Marcy L'Etoile Citéa (Pierre et Vacances) à Marcy l'Etoile (69) : Résidence de 78 appartements/ 6 salariés (+ extras), 1M EUR de CA
- Commercialisation de l'établissement : contrats TO, partenariats, marketing
- Réalisation et suivi du budget, gestion du personnel (recrutement, contrat, définition des objectifs et leurs suivis)
-
Résidhotel
- Directrice
2007 - 2007
Résidence hôtelière Golf Grand Avignon **** Résidhotel à Avignon (84) : Résidence de 60 appartements/ 6 salariés (+ extras),
- Suivi des Travaux (ouverture de 30 appartements supplémentaires)
- Négociation direct avec les fournisseurs
-
Vacances Bleues
- Directrice & Resp Assurance Qualité
Marseille
2006 - 2006
Qualité hôtel club Floréal*** Vacances Bleues Résidences à Cannes (06) : hôtel club de 53 chambres / 20 salariés (+ extras et CDD), 22000 journées vacances, 1,5 M EUR CA
Suivi et propositions pour le Plan d'actions Commerciales
- Suivi et développement de procédures concernant la démarche Qualité
- Fixation et suivi des objectifs du personnel, implication des Chefs de service
- Mettre en place, piloter et contrôler les différents services
- Définir la politique produit et assurer la mise en marché
-
Vacances Bleues
- Directrice adjointe
Marseille
2005 - 2005
En stage dans le cadre de ma formation au village club « Delcloy » Vacances Bleues à Saint Jean Cap Ferrat (06) :
- Monter le Plan d'Action Commerciale
- Contrôler et suivre de la Qualité en vue de la Certification
- Monter le budget estimé et prévisionnel
- Suivre l'entretien du Patrimoine
- Respecter les ratios et la prime alimentaire
-
Village Club du Soleil de Montgenèvre
- Assistante de Direction & chargée du service accueil
1999 - 2005
Entreprise touristique certifiée ISO 9001 version 2000, village club de 183 chambres/750 clients et 120 salariés :
- Gérer une équipe de 7 personnes : recrutement, planning horaires, organisation pour la satisfaction des clients
- Respecter et assurer le suivi des budgets : boutique, forfaits sportifs et prestataires extérieurs
- Assurer la relation commerciale clients et prestataires extérieurs : facturation, encaissements, organisation de la réunion d'accueil
- Mettre en place et suivre la démarche Qualité
- Remplacer le directeur administrativement : suivre et contrôler la gestion des plannings du personnel, suivre et contrôler la satisfaction clients (remarque clients, dysfonctionnement...).
