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DIA du groupe TEAMLOG
maintenant
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Ministère des Finances - AIFE
maintenant
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Ministère des Finances - AIFE
maintenant
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GFI Informatique
- Responsable Qualité Division
Saint-Ouen
2014 - maintenant
- Coordination des activités de 6 responsables qualité
- Diagnostic, refonte et optimisation de processus
- Accompagnement à la mise en œuvre des pratiques de gestion de projet
- Pilotage des activités liées à la certification CMMi
- Contribution au projet industriel
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GFI INFORMATIQUE
- Responsable qualité
Saint-Ouen
2011 - 2014
- Déploiement du Système Qualité sur un centre
- Définition et déploiement d'outils pour l'amélioration des processus
- Réalisation d'audits
- Mise en oeuvre du suivi qualité client
- Réalisation d'enquêtes de satisfaction clients
- Formation à la qualité
- Communication interne
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AIFE - MINISTERE DU BUDGET
- Responsable qualité
2009 - 2011
- Mise en place et suivi du Système de Management de la Qualité (ISO 9001 v 2008)
- Réalisation d’audits
- Pilotage de projets d’amélioration des processus
- Définition et mise en oeuvre d'enquêtes qualité fournisseurs
- Mise en oeuvre de contrats de services
- Communication et formation relatives à la qualité
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AIFE - MINISTERE DU BUDGET
- Ingénieur qualité
2004 - 2009
- Mise en place et suivi du Système de Management de la Qualité (ISO 9001 v 2008)
- Réalisation d’audits
- Pilotage de projets d’amélioration des processus
- Mise en oeuvre de contrats de services
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TEAMLOG
- Responsable qualité
2002 - 2004
- Définition et déploiement de prestations de centres d’appels
- Suivi des prestations auprès des Clients
- Pilotage de projets d’amélioration des activités
- Management du Système Qualité (ISO 9001 v 2000)
- Élaboration de plans qualité
- Formation du personnel à la Qualité
- Pilotage d’enquêtes de satisfaction Clients
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INVENSYS APPLIANCE CONTROLS
- Responsable homologation et SMQ
2001 - 2001
- Suivi du Système Qualité (ISO 9001 v 94)
- Déploiement d'un processus de résolution de problèmes
- Réalisation d'audits
- Conduite de projets d’homologation de produits avant commercialisation
