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BNP Paribas
- Responsable Pilotage et Animation du Management de la Qualité
Paris
2009 - maintenant
Au sein du Département Qualité et Innovation de la Fonction Marque Communication & Qualité :
* Gestion et développement du Plan d'Action Qualité Groupe
- Conception avec les Responsable du département des actions à mener
- Management des sujets à l'appui de partenariats internes et externes
- Management d'une équipe
- Investissement direct sur des sujets dédiés et la production de livrables complexes (procédures, expression de besoins, brief et validation de contenus produits par des prestataires externes, ...)
- Suivi de l'enveloppe budgétaire confiée
* Animation du réseau des Quality Leaders (réunion, séminaire, groupe de travail, formation, ...)
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BNP Paribas
- Responsable pilotage du Baromètre International de la Marque
Paris
2008 - 2010
Pilotage au sein du Département Qualité Innovation Etudes de la Fonction Marque Communication & Qualité d'une étude multi-pays et multi-cibles permettant à la Direction Générale le pilotage de la notoriété, de l'attractivité et de l'image de la Marque :
* Planification des besoins d'études en rapport avec les demandes du commanditaire
* Participation à l'identification des approches méthodologiques adaptées en partenariat avec l'équipe interne en charge des relations avec les instituts d'études
* Organisation de la diffusion des résultats auprès des responsables de la marque et de la communication
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TNS Sofres
- Directrice de projet
Montrouge
2002 - 2008
2008 : Directrice Projet - département Finance
2006/2007 : Directrice d’études – département Finance
2004/2005 : Chef de groupe études – au sein de deux départements : Communication & Finance et Finance & Services
2002/2003 : Chargée d’études senior – département Finance & Services
• Réalisation particulière : création d’une étude annuelle multiclients de cadrage de marché sur l’Epargne et la Stratégie Patrimoniale des Français (ESP), permettant un double niveau d’analyse (individus et ménages) :
- Définition du packaging de l’offre
- Pilotage d’une équipe projet dans le cadre du développement de l’étude (méthodes d’analyse et plan d’actions commerciales)
- Animation d’évènements autour de l’étude (petit déjeuner, conférence, …)
- Commercialisation des résultats au sein des deux départements
• Au-delà de cette étude, des compétences plus larges :
- Responsabilité d'un pôle d'activités : définition et accompagnement de la stratégie de développement du pôle, gestion d'un portefeuille de clients internes et externes, pilotage de P&L
- Management d'équipe : recrutement et encadrement de chefs de groupe, chargés d'études et stagiaires
- Elaboration d’études ad’hoc et multiclients (usage & attitudes, typologies et segmentations de clientèle, études de marché, estimation de potentiel, tests de concepts, analyse de prix psychologique, …) : prise de brief, rédaction de projets, pilotage des différentes phases de production, présentation des résultats aux clients à tous niveaux hiérarchiques (opérationnels, direction générale, …)
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T.M.O. (Groupe CSA)
- Chargée d'études
2000 - 2002
Réalisation de différents types d'études dont la prise en charge de l’Observatoire PERmanent de la Banque, de l'Assurance et du Crédit (OPERBAC)
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C.R.E.P. - Centre de Recherche sur l'Epargne et le Patrimoine (Groupe CSA)
- Assistante chargée d'études
1999 - 1999
Participation à l'analyse des résultats et à l'élaboration des rapports de l'observatoire OPERBAC 1999
