Issy-les-Moulineaux2008 - maintenant"Plus de 10 ans d'expérience dans le digital sur des problématiques très ROIstes en environnement concurrentiel. Motivée par le management d'experts pluridisciplinaires et la définition d'une stratégie digitale et sa mise en œuvre"
MANAGEMENT
Management d'une équipe de 12 personnes organisée autour de 3 pôles de performance
Construction, gestion et optimisation du ROI du budget de la structure
Mise en place, suivi et développement des partenariats (SEA, SEO, lignages web, Display classique, Remarketing, ...)
DEFINITION DE LA STRATEGIE D'ACQUISITION ON LINE PAYANTE ET NATURELLE
Mise en place, achat et optimisation des leviers de captation de prospects
- Mise en place de l'internalisation du référencement payant (SEA) au sein du service
- Plans média online sur Desktop et mobiles: campagnes e-mailing (bases louées et à la performance), display (CPM et à la performance), affiliation.
- Nouveaux leviers d'acquisition: scénarios de remarketing (display et emailing), publicités sur réseaux sociaux, You tube, ...
- Référencement Naturel (SEO): stratégie, mise en place en collaboration avec l'agence référente. définition et choix du contenu en fonction des champs sémantiques de l'activité logement neuf.
GESTION DES SITES INTERNET
- Définition et implémentation de la stratégie des sites internet bouygues-immobilier.com et valorissimo.com.
- Planification et définition des projets de refonte des supports de captation de prospects (bouygues-immobilier.com et des landing pages) analyse des parcours et tests A/B
- Stratégie de déploiement du site sur les supports mobiles (applis, sites mobiles)
PROGRAMME RELATIONNEL
- étude des parcours prospects et clients: mise en place de campagnes relationnelles sur différents canaux.
- gestion du projet d'intégration de la base prospects dans un outil de décisionnel
Bouygues Telecom
- Responsable Internet Client
Meudon1999 - maintenantDe 2004 à 2008 responsable site Internet Client ==> Direction Internet / Relation Client Multicanal
Missions principales:
Animation marketing du canal internet :
- Développement de l’usage du site internet client au travers de la mise en place d’un dispositif global de génération de trafic s’appuyant sur l’ensemble des canaux de l’entreprise : mailing, emailing, support
facture …
- Déploiement des campagnes interactives de fidélisation (anti-churn, programme de fidélité) et de ventes additionnelles (parrainage, montée en valeur) via push web, couponning …
Conception et animation des différents programmes personnalisés de l’Esp@ce Client :
-Définition des orientations marketing
-Spécification des parcours clients sur le site
-Production des contenus
-Elaboration du plan d’animation relationnelle
Missions Transverses :
- PAR : contribution à la définition du Plan d’Action Relationnel multicanal qui identifie et planifie les campagnes marketing à destination des clients
-PAO : élaboration des Plans d’Action Opérationnels internet qui précisent les moyens mis en œuvre pour l’atteinte des objectifs fixés
-Refonte du site Internet Client : définition des nouveaux parcours clients, des outils marketing associés, animation et suivi de la production des contenus
Management d'un collaborateur
De 2002 à 2004 ==> Responsable du service Analyses/Etudes Direction Marketing Terminaux
Missions Principales
-Elaboration de recommandations marketing afin de construire la roadmap des terminaux Bouygues Telecom
Analyses et études stratégiques sur le comportement et le profil des équipés mobiles (données Datawarehouse)
-Mises en place et suivis d’études Ad Hoc avec des instituts extérieurs
-Management d’un chargé d’études
De 1999 à 2002 ==> Chargée d’études / Planification Marketing –Direction Stratégie
-Analyses du marché afin d’animer la construction des plans d’actions marketing et du plan d’affaire.
-Diagnostic du marché de la téléphonie mobile : situation des opérateurs (parts de marché, offres, types de clients, image, communication) ; comportement des équipé mobiles (caractéristiques sociologiques)
-Veille et Tendances sociétales (nouvelles identités Homme-Femme, les Jeunes; les Seniors)
