Menu

Cécile DUPERRON (GRIMA)

PARIS

En résumé

Je suis titulaire d'un DESS d'Ingénierie Mathématiques et Ingénierie de la Décision obtenu à l'Université Lyon I en 2002. Ce diplôme à été validé à l'issue d'un stage de 6 mois au sein de l'entreprise Arithmedia (enquêtes, segmentation de bases de données...).

De 2003 à 2010 j'ai travaillé pour Stetson, société d'ingénierie et de conseil spécialisée dans les études de satisfaction, en tant que Chargée d'Études Junior puis Senior .
J'ai assuré la mise en place, le suivi et le traitement d'une douzaine d'enquêtes ponctuelles, ainsi que le suivi au quotidien un baromètre de satisfaction auprès des clients d'Orange France et de ses filiales.

Depuis 2010 je travaille chez Soft Computing en tant que chargé d'études senior, puis chef de projet dans le domaine des enquêtes.
J'ai l'occasion de travailler pour des clients très variés, aussi bien sur des baromètres que sur des enquêtes ad hoc.
Travailler au sein du département MKS me donne l'occasion de travailler en collaboration avec les autres équipes (Data Mining, Gestion de campagne, accompagnement marketing).

Mes compétences :
Aide à la décision
Analyse des données
Anglais
Anglais courant
Bases de données
Enquêtes
Enquètes de satisfaction
Études quantitatives
Sondages
Statistiques

Entreprises

  • Soft Computing - Chef de projet enquête

    PARIS 2013 - maintenant - Baromètres de satisfaction clients (Unibail Rodamco, Salomon, Sogeres, Domitys, ...)
    - Enquêtes web (Airbus Helicopters, Itesoft, ...)
    - Etudes ad hoc (Swisslife, American Express)
  • Soft Computing - Chargée d'études marketing

    PARIS 2010 - 2013
  • STETSON - Chargée d'Etudes Quantive Sénior

    2003 - 2010 - Prise en charge de plusieurs études de satisfaction (Air France, Assedic, CIC, ...) depuis la compréhension de la problématique client jusqu'à la rédaction du rapport final
    - Gestion d'un baromètre de satisfaction auprès de clients d'Orange et de ses filiales
    - Études de parcours client (de l'achat à la résiliation en passant par le service client)
    - Modélisation de la presse gratuite d'annonce
  • Arithmédia - Stagiaire

    2002 - 2002 - Approche des diverses parties d'une enquête
    - Segmentation de la base de données client d'une société de leasing automobile

Formations

Réseau

Annuaire des membres :