Cecile HENRIAT

En résumé

Entreprises

• chocolat RICHART - Assistante commerciale

  2015 - 2016 établissement de devis,
  relances prospects,
  négociation et administration des commandes
  suivi client
  gestion du SAV

• Conservor - Assistante ADV

  Toulouse 2015 - 2015 saisie et suivie des commandes
  accueil physique et téléphonique des clients
  créations des nouveaux clients
  suivi et relance des règlements
  préparation des commandes d'échantillons

• Falk and ross - Assistante commerciale

  2011 - 2015 travail en binôme avec 2 commerciaux
  - saisie, gestion et suivie des commandes clients et fournisseurs
  - gestion des reliquats
  - traitement des litiges
  - accueil téléphonique des clients
  - gestion des e-mails et des fax
  - affranchissement du courrier
  - formation des nouveaux embauchés

• Selecta - Opératrice call ispatch

  Paris 2008 - 2011
  - accueil téléphonique des clients
  - saisie des pannes
  - réalisation et gestion du planning des techniciens
  - répartition des pannes aux techniciens
  - organisation des livraisons des distributeurs automatique
  - gestion du courrier et des e-mails
  - traitement des litiges et remboursements des clients
  - saisie informatique des bons d’interventions et des bons de commandes
  

• SFR - Chargée de clientèle

  2006 - 2008
  - accueil téléphonique, conseil, souscription d’abonnement téléphonique
  - aide à l’utilisation, paramétrages des mobiles
  - information sur l’encours, les factures, encaissements, échéanciers
  - traitement des courriers de réclamation
  - parrainage, assistance et encadrement
  

• Olympique Lyonnais - Opératrice de saisie

  Lyon 2006 - 2006 vente par correspondance
  - saisie des commandes clients
  - accueil téléphonique,
  - conseil,
  - vente,
  - encaissements

• Telecom store - Assistante commerciale

  2004 - 2006 - accueil et prise en charge des clients
  - gestion des stocks, commandes, vérification de livraison
  - souscription des contrats de téléphonie mobile
  - vente de téléphones portables et d’accessoires
  - encaissement, édition de factures et d’avoirs
  

Formations

• CPEA (Centre Paris Europe Alternance)

  Paris 2004 - 2006 BTS MUC

Réseau

Pas de contact professionnel