Mes compétences :
Mailing
Communication
Marketing
Emailing
Télécommunications
Édition
Internet
Mobile
Partenariats
SMS
Entreprises
Numericable
- Responsable Editorialisation et Partenariats
Paris2010 - maintenantChoix des mises en avant programmes sur les différents supports éditoriaux (newsletter client, portails web et TV, barker channels, boucles distribution).
Gestion et développement des outils de promotion des contenus TV auprès des clients et des prospects.
Création d'un magazine bimestriel valorisant la richesse du contenu de notre offre TV et VOD. Passage en mensuel de ce support depuis la rentrée 2011.
Conception, rédactionnel, maîtrise d'œuvre auprès des agences pour la réalisation des différents supports.
Mise en place de partenariats avec les chaînes TV pour mettre en avant le contenu sur nos différents supports : magazine, newsletters, portail, réseaux sociaux avec jeux concours, opérations de communication et mise en avant sur nos réseaux de vente.
Numericable
- Chef de produit info client et marché
Paris2007 - 2010Information client multicanal sur des projets transverses : courriers, e-mailing, online, SMS, boucles vidéo sur le canal Info, utilisés en fonction de leur pertinence selon la nature de l'opération.
Création de la newsletter mensuelle adressée par e-mail au parc.
Changement de cartes, de matériels, migrations, évolutions d'offres, etc
Travail sur les changements et fusions de marques lors de migrations de parcs clients.
Projet d'industrialisation de l'information récurrente.
Documentations à l'adresse de la clientèle : édition des manuels d'installation et d'utilisation des différents matériels (décodeurs, modems, routeurs...), fiches descriptives des services (TV, téléphone...)
Version online : assistance en ligne, fils RSS d'information, réseaux sociaux, selfcare
Informations TV sur un canal dédié.
Veille concurrentielle : réalisation d'un benchmark complet et argumenté à l'usage des forces de vente et du service client/ fidélisation.
NOOS - UPC
- Ligne de produit Internet
2004 - 2006Elaboration d'un benchmark à destination des forces de vente et du service client/ fidélisation, leur permettant d'argumenter sur nos produits grâce à une argumentation détaillée face aux différents concurrents.
Participation au lancement et développement d'offres et services internet : augmentation des débits proposés, services online, évolutions de la gamme et des tarifs.
En étroite relation avec la communication, élaboration des supports tels que dépliants commerciaux, brochures tarifaires, articles de publi-information et validation technique du discours commercial, présentation des bénéfices clients.
Formation des forces de ventes sur le produit internet et ses options, les bénéfices clients liés à la technologie du câble et à nos solutions complémentaires (sécurité, contrôle parental).
