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COGEDIS
- GESTIONNAIRE DE PAIE
SAINT-THONAN
2016 - maintenant
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COGEDIS
- Gestionnaire de paie
SAINT-THONAN
2016 - 2016
Stage de 6 semaines dans le cadre de ma formation AFPA
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Canal+
- CONSEILLERE CLIENTELE SERVICE RECLAMATION
Issy-les-Moulineaux
2001 - 2016
SERVICE RECLAMATION :
- Réception appels entrants
- Emission appels sortants
- Traitement mails et courriers avec réponse personnalisé écrite
- Gestion litiges clients redondants.
*De 2002 à 2009 : Service Résiliation :
- Réception appels entrants avec différentes typologies : client récidiviste, nouveau client, client ADSL …
- Création d’argumentaire client (concurrence, nouvelle technologie …)
*De 2001 à 2002 : Télé négociatrice
- Réception Appels entrants de prospect, client, distributeur agrée
- Vente additionnelle de produits et services.
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La Redoute
- Conseillère de vente
Roubaix
2000 - 2001
Vente en magasin (Merchandising, Caisse, Conseil clients) ;
- Vente en ligne (Prise de commande, réclamations client)
-Accueil au comptoir (opérations Commerciales et financières, vente
additionnelle)
