Cécilia MARCHAIS

En résumé

Entreprises

• Desamais Distribution - Correspondante Commerciale

  2014 - maintenant * Gestion d'un portefeuille client et atteinte des objectifs ;
  * Saisie des commandes, mise en avant des promotions et des nouveautés
  * Réalisation de devis commerciaux en accord avec les VRP
  * Gestion des dossiers administratifs et commerciaux (participations publicitaires, ouverture compte client)
  * Suivi des réclamations et litige clients (SAV, avoirs, gestes commerciaux,)
  

• SATEL - Télévendeuse

  2014 - 2014 * Démarchage des prospects en fonction d'un fichier client fournis
  * Atteinte des objectifs fixés en terme de CA / Vente / Argumentaire ;
  * Gestion des dossiers administratifs et commerciaux
  * Suivi des réclamations clients (analyse et réponse aux attentes)

• Europe Consulting - Assistante Marketing/Communication

  2013 - 2014 * Création de l'argumentaire de prospection
  * Formation et encadrements des assistantes commerciales à la prospection téléphonique
  * Formation des apporteurs d'affaires aux concepts et produits à mettre en avant et à leurs missions
  * Recherche de nouveaux concepts commerciaux
  * Création des supports de communication clients ;
  * Prospection téléphonique, mise à jour du fichier prospect, prise de rendez-vous pour les apporteurs d'affaires terrain
  * Gestion des fournitures de bureau et commande aux fournisseurs
  * Négociation avec les différents prestataires et fournisseurs (entretien, téléphonie, internet, fournitures de bureau, création de logo et d'objets marketing
  

• POLE EMPLOI - Demandeur d'emploi

  Paris 2011 - 2013

• Samsic - Attachée Commerciale

  CESSON SEVIGNE 2008 - 2011 * Prospection visuelle et téléphonique
  * Analyse des attentes et besoins prospects
  * Réalisation des études techniques, financières et des devis commerciaux ;
  * Réponse aux appels d'offres privés et publics
  * Encadrement et recrutement du personnel œuvrant
  * Gestion des dossiers administratifs et commerciaux / Négociation commerciale et suivi clients
  * Suivi des réclamations clients (analyse et réponse aux demandes et attentes)
  Atteinte des objectifs ,

• Derichebourg - Attachée Commerciale

  Paris 2006 - 2008 * Encadrement
  * Prospection visuelle et téléphonique
  * Réalisation des études
  * Analyse des attentes et besoins prospects
  * Réalisation des études techniques, financières et des devis commerciaux
  * Mise en page des devis
  * Réponse aux appels d'offres privés et publics
  * Gestion administrative
  * Encadrement et recrutement du personnel œuvrant
  * Gestion des dossiers administratifs et commerciaux / Négociation commerciale et suivi clients
  * Gestion réclamations
  * Suivi des réclamations clients (analyse et réponse aux attentes)
  * Relance impayés

• POMONA PASSION FROID - Assistante Commerciale sédentaire

  2002 - 2006 * Prospection téléphonique
  * Gestion d'un portefeuille de 170 clients (prise et saisie des commandes, mise en avant produit, relance règlements / Gestion des litiges et réclamations clients)
  * Analyse des besoins clients, proposition et négociation commerciale
  * Gestion des dossiers administratifs et commerciaux / Atteinte des objectifs commerciaux
  

• Le Noirlac - Réceptionniste & Hôtesse d'Accueil

  2001 - 2002 * Prise de réservation individuels et groupes et Gestion du planning des chambres
  * Accueil clients, check in et check out
  * Traitement du courrier et tenue des caisses / Gestion et suivi des No Show, et des relances clients
  * Organisation de séjours touristiques pour groupes / Gestion et commandes des fournitures de bureaux
  

• Campanile - Réceptionniste & Hôtesse d'Accueil

  1997 - 2001 * Prise de réservation individuels et groupes et Gestion du planning des chambres
  * Accueil clients, check in et check out / Traitement du courrier et tenue des caisses ;
  * Organisation de séjours touristiques pour groupes
  * Gestion et commandes des fournitures de bureaux

Formations

• AFPA (Olivet)

  Olivet 1996 - 1997 Diplôme d'Etat de Réceptionniste d'Hôtel
  
  Spécialité Management d'équipe et Organisation de Séjours Touristiques

• Lycée

  Saint Amand Montrond 1992 - 1995 Langues Etrangères (Anglais, Allemand, Latin)
  
  Lycée Jean Moulin

Réseau

• Catherine AMICE

• Charles TOUPET

• Christian BELMONTE

• Eric COUSIN

• Franck BIBOUD

• Jean-Marie TURPIN

• Kilian HEINRY

• Said MELLIKECHE

• Sandrine HASSAN BILAL

• Stéphanie DIPAOLA