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Arval (BNP PARIBAS)
- Manager, Sales Team Leader
Rueil-Malmaison
2012 - maintenant
- Déploiement du nouveau modèle d'organisation en Account Team en France, pays du G4 du Groupe Arval
- Encadrement d'une équipe de 21 collaborateurs au sein du réseau Grands Comptes
- Périmètre de 9 comptes clients stratégiques sous contrat cadre local et international
- Flotte: 11500 véhicules d'encours
- Management d'un encours d'activité de 180 millions d'euros
- Pilotage des indicateurs d'activités des comptes clients (management des flux, définition des stratégies de comptes, pilotage des indicateurs de performance commerciale, de rentabilité et de qualité)
- Pilotage des tableaux de bords de suivi des KPI pour le réseau Grands Comptes
- Pilotage de la prestation de service selon les business process
- Animation des relations clients stratégiques à haute valeur ajoutée
- Formation, animation et motivation des équipes
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Arval (BNP PARIBAS)
- Ingénieur Commercial Grands Comptes
Rueil-Malmaison
2008 - 2012
Depuis 2008 : Ingénieur Commercial Grands Comptes – Société ARVAL (BNP PARIBAS) – 4000 collaborateurs
Secteur d’activité : Financement et gestion de flotte de véhicules d’entreprise
- Développer, conseiller et fidéliser le portefeuille client Grands Comptes (7200 contrats France
avec Accords Cadres internationaux - 95 Millions d’euros d’encours)
- Développer et animer la relation client par une forte présence terrain auprès des Directeurs Achats,
Responsable de flotte, Risk Manager, DRH.
- Piloter et optimiser les coûts budgétaires à travers les consolidations et analyses de Reporting client
et dans une approche de conseil
- Construire et appliquer une politique de relais de marge sur l’ensemble du portefeuille client
- Anticiper et préparer les réponses aux appels d’offres et implémenter les contrats cadres
- Animer, coordonner et motiver une équipe dédiée au client de 4 collaborateurs (2 Assistants
Commerciaux et 2 Chargés de Clientèle): organiser les revues de comptes au sein de l’équipe,
accompagner ces collaborateurs dans la bonne application des contrats locaux
Résultats obtenus : - Instauration d’une relation de partenariat avec les interlocuteurs clients
- Garant de l’atteinte des objectifs 2009, 2010 et 2011 sur les différents
portefeuilles clients gérés (en volume et marges)
- Garant du développement des relais de marge par la vente de services
complémentaires (indice de rentabilité)
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Arval (BNP PARIBAS)
- Account Manager Grands Comptes
Rueil-Malmaison
2006 - 2008
2006 : Account Manager Grands Comptes – Société ARVAL
- Développement, mise en œuvre des contrats et fidélisation du portefeuille clients
- Application de la politique tarifaire et missions opérationnelles et tactiques
en coordination avec l’Ingénieur Commercial
- Optimisation des achats auprès des distributeurs
Suivi et fidélisation d’un compte client afin d’éviter l’Appel d’Offre (reconduction du contrat sur 3 ans en exclusivité)
