Cédric MARTIAS

En résumé

Entreprises

• Air Liquide - Coordinateur des incidents majeurs et des changements

  Paris 2015 - 2015 Au sein de l'équipe qualité de l'entité "Global Infrastructure and Operations" d'Air Liquide IT, animation des processus gestion des changements et gestion des incidents:
  - Préparation et animation du CAB.
  - Gestion et coordination des incidents majeurs.
  - Reporting des incidents majeurs et des changements.
  - Rédactions des procédures de gestion d’incidents.
  - Rédaction des Major Incident Report.

• Crédit Agricole Assurances - Consultant ITSM

  Paris cedex 15 2015 - 2015 Au sein de l'entité Assurance vie et Prévoyance du Crédit agricole, déploiement
  et MCO de la solution BMC Remedy ITSM et d’un applicatif dédié au support de
  la filière Assurance Vie et Prévoyance (FAC) basé sur la même technologie:
  - Centralisation des besoins utilisateurs et suivi des demandes d’évolution
  - Accompagnement fonctionnel des utilisateurs
  - Administration fonctionnelle de la solution
  - Support Incidents de niveau 2 et 3
  - Rédaction des documentations Utilisateurs

• EDF - Consultant AMOA ITSM

  Paris 2015 - 2015 Au sein d'une TMA, participation au projet POGS ayant pour but la mise en place de la solution Service Manager 9.3, et l'outillage des processus Incidents, Demandes, Changements, Mises en production, Disponibilités:
  - Conception et mise à jour des cahiers de recette fonctionnelle
  - Animation de la recette fonctionnelle pour les évolutions

• Mondial Assistance Group - Ingénieur qualité

  PARIS 2011 - 2014 Programme d’'amélioration fonctionnelle et opérationnelle de la Production:
  - Mise en place et amélioration des processus ITIL : Gestion des Incidents,
  Gestion des Problèmes, et Gestion des Configurations en regard des Best
  Practices.
  - Modélisation fonctionnelle de processus métier dédiés à la RH et à l’entité «
  Mobilité » de la DSI
  - Convergence vers la norme ISO 9001
  - Refonte et gestion de l’architecture documentaire de la production
  - Mise en place d'un espace collaboratif SharePoint
  - Assistance fonctionnelle au déploiement de l'outil ITSM ITOP
  - Rédaction des modes opératoires, des documents d’exploitation et
  d’architecture pour ITOP et pour des applications internes

• Pernod Ricard - Technicien système et réseau

  PARIS 2009 - 2011 Administration système et réseau et support aux utilisateurs:
  - Gestion du projet de mise en place de la solution de sauvegarde Time
  Navigator
  - Administration système et réseau
  - Virtualisation serveur
  - Gestion des sauvegardes
  - Support de proximité
  - Gestion de parc matériel et logiciel
  - Documentation Support et Procédures (Exemple : étude sur la volumétrie et sur
  la rétention).

• Institut national du patrimoine - Technicien support

  2009 - 2009 Refonte de l’outil de gestion de parc de l’INP:
  - Mise en place d'un outil de gestion de parc informatique
  - Support de proximité
  - Rédaction des documents d’architecture et des modes opératoires à destination
  des utilisateurs

Formations

• Université Paris Est Marne La Vallée

  Champs Sur Marne 2013 - 2014 Master II QSE option prestation de service

• CFA UTEC Informatique & Nouvelles Technologies M2IRT (Emerainville)

  Emerainville 2011 - 2013 Master ingéniérie informatique

• CFA UTEC Informatique & Nouvelles Technologies

  Emerainville 2009 - 2011 Licence professionnelle réseaux et télécommunications

Réseau

• Chris GODARD

• Coriolan MARTIN

• Fabrice WILLIAMS

• Rémi VIGAN

• Sébastien BOUTON

• Yann CONTANT

• Yves SORONELLAS