Célia NAIDOO

En résumé

Entreprises

• GIRPEH PAYS DE LOIRE - ASSISTANTE ADMINISTRATIVE

  2014 - maintenant Mai 2009 1O mois ASSISTANTE ADMINISTRATIVE
  DIRECTION REGIONALE POLE EMPLOI PAYS DE LOIRE
  - Gestion des actions de formation, en appui aux intervenants RH
  et Management et Développement des compétences :
  
  . Saisie des stages sur logiciel SIRH: inscription des stagiaires, désistements, absences
  . Envoi de convocations, suivi des dossiers formation
  . Construction et alimentation de tableaux d'actions : bilan tutorat, agents à inscrire en formation, gestion des
  listes d'attente...
  . Vérification, gestion administrative, archivage: états des indemnités des Agents ressources DC, réintégration des salariés sur temps plein lors de leur formation, feuilles d'émargement pour clôture des sessions de formation..
  . Réponse aux appels téléphoniques et mails, en appui au Pôle
  - Accueil Téléphonique de la DRH : Orientation des appels, traitement des demandes d'information, gestion du courrier.
  
  
  2008 CDD 8 mois SECRETAIRE D'ACCUEIL STANDARDISTE BILINGUE ANGLAIS
  THERMOFISHER SCIENTIFIC ST HERBLAIN
  
  . Gestion du standard, accueil des visiteurs
  . Divers travaux administratifs: réponses négatives aux candidatures, Gestion des chèques restaurant,saisie sur logiciel de planning des salariés, bons de transport et colis, réservation taxis...
  
  2006/2007 CDD 7 mois CHARGEE DE CLIENTELE A DISTANCE BILINGUE ANGLAIS
  Secteur cosmétiques de luxe LASER CONTACT FUTUROSCOPE
  
  Site web Lancôme Europe Shop : Appels entrants en anglais : demandes de renseignements, suivi de
  commande, gestion des réclamations...
  Sites web internationaux Helena Rubinstein, Viktor & Rolf Parfums, Giorgio Armani Beauty :
  . Réponses mails anglais/français aux clientes ayant utilisé le formulaire de contact en ligne: conseils beauté,
  informations concernant les points de vente, réorientation vers Pôle de niveau 2...
  . Elaboration du référentiel de réponses-types au sein de l'équipe : traduction, relecture, correction, rédaction
  
  2005 CDD 6 mois SECRETAIRE STANDARDISTE
  LIGUE DE L'ENSEIGNEMENT secteur Formation POITIERS
  
  . Accueil physique et téléphonique. Gestion administrative: saisie, comptes-rendus, planning des salles
  
  2004/2005 CDD 7 mois CONSEILLERE CLIENTELE A DISTANCE
  ACTICALL prestataire pour WANADOO PARIS
  
  . En réception d'appels: Création d'abonnements sur logiciel interne (collectivités et particuliers) , gestion et suivi
  administratif des dossiers, assistance technique au réseau national de conseillers
  
  FORMATION
  2007/2006 LAUREATE CONCOURS REDACTEUR TERRITORIAL
  2005/2006 DU Préparation à l’encadrement administratif IPAG DE POITIERS
  2001/2003 LICENCE Sciences Humaines mention documentation UNIVERSITE DE POITIERS

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

• Aurélie LAMY

• Aurélie PEIGNÉ

• Elodie LEBRETON

• Sean WILSON

• Stéphanie LEROUX

• William PIENKOWSKI