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Céline HANSE-CONDÉ

CONFLANS STE HONORINE

En résumé

Diplômée en Master Manager de l'Assurance. Je dispose de solides bases dans la gestion des sinistres. Notamment en Défense Pénale et Recours, en Responsabilité Civile pour les particuliers et les professionnels.
Actuellement, j'approfondie mes connaissances dans le domaine de la réassurance mais reste à l'écoute de nouvelles opportunités professionnelles.

Mes compétences :
Réassurance
Responsabilité civile
Grands comptes
Relationnel
Assurance
Esprit d'initiative
Synthèse
Esprit d'équipe
Comptabilité

Entreprises

  • SCOR GLOBAL P&C - Gestionnaire sinistres réassurance : marché français

    2012 - maintenant Assurer l’ensemble des opérations de suivi administratif, comptable et financier des affaires.
    Garantir la fiabilité des informations techniques, comptables et financières pour l’ensemble des cédantes et/ou courtiers.

    Ouverture des sinistres automobiles et dommages aux biens, mise à jour des évaluations calcul d’indexation priorité/porté, des parts et réserves supplémentaires pour la compagnie.

    Etroite collaboration avec les juristes et souscripteurs.

    Enregistrement des comptes et des ajustements de primes, vérifications des statistiques, calcul des reconstitutions de garanties, primes de burning cost, franchise aggrégate, traitement des règlements et réclamations de soldes cédantes ou courtiers, ajustement des dépôts titres.

    Création, renouvellement et mise à jour des traités proportionnels et non proportionnels : Quote-part, excédent de plein, excédent de sinistres et stop loss.

    Formation des nouveaux collaborateurs.

    Coordination des travaux sur le marché français, exécution de certaines tâches managériales.

  • DIOT S.A. - Gestionnaire sinistres Responsabilité Civile des professionnels

    2010 - 2012 Gestion des sinistres de comptes techniques et de masses avec ou sans délégation de gestion de l'assureur et sous franchise pour le compte du client.

    Traitement des courriers et relances
    Révisions de comptes et mise à jour/élaboration de tableaux.

    Ouvertures des sinistres R.C., étude des contrats et évaluation des des dossiers,
    Déclaration des sinistres à l’assureur si nécessaire et gestion en partenariat avec lui ou,
    Instruction du dossier, détermination des R.C., missions des experts, proposition d’indemnisation,
    Envois des règlements et clôtures.
    Collaboration quotidienne avec le service production pour la lecture des statistiques et des contrats et conseil au client.

    Préparation/participation aux réunions avec les clients, les chargés de clientèles, la production et les assureurs :
    Rapprochement entre les statistiques de l’assureur et celles du cabinet (modifications/clôtures),
    Contacter l'assureur pour faire un point sur les dossiers sensibles,
    Revue des dossiers lors des réunions.

  • Allianz - Gestionnaire sinistres recours

    Puteaux 2007 - 2010 Gestion des recours amiables et contentieux corporels, matériels et automobiles.

    Participation au projet Lean Six Sigma en équipe sur l’amélioration du service client : élaboration d’un questionnaire/recherche de solutions/ mise en place.

    Gestion des déclarations de sinistres, missions avocats ou experts de toutes spécificités,
    Réclamations, mises en cause des parties adverses (tiers ou assureur),
    Analyses juridiques, négociations avec les adversaires ainsi qu’avec les clients,
    Transmission des règlements et/ou clôtures.
    Participation à l’opération « coup de poing » : traitement de plus de 40 déclarations de sinistres par jour sur 1 mois pour résorber le retard.

Formations

  • ESA 3

    Paris 2010 - 2012 Master Manager de l'Assurance

  • ENASS

    La Defense 2009 - 2010 Licence Professionnelle Métiers de l'Assurance

    Mention Assez Bien

  • ENASS

    Paris 2007 - 2009 B.T.S. Assurances

  • Lycée Jules Verne

    Cergy Le Haut 2004 - 2007 Baccalauréat Scientifique

Réseau

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