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Céline LECOMTE

IFS

En résumé

Titulaire d'un BTS MUC et après 3 ans passés en tant qu'assistante administrative et commerciale au sein d'une PME, j'occupe un poste similaire dans le secteur de l'immobilier.
Au travers de mes différentes fonctions, j’ai pu acquérir des compétences dans le domaine de la gestion d’entreprise aussi bien sur le plan stratégique qu’opérationnel. Travailler dans une petite structure a contribué à me responsabiliser davantage tout en me permettant de faire preuve d’autonomie et de polyvalence. Ainsi, j’ai assisté le dirigeant de la société dans ces divers tâches telles que la gestion du personnel ou la communication externe.
Mon parcours m’a permis de développer les qualités suivantes : sens de l’organisation, discrétion, respect de la confidentialité, réactivité, patience et diplomatie. Dans les différents postes que j’ai occupés, j’ai souvent été l’interface entre les intervenants internes et externes de l’entreprise. Par conséquent, je suis appliquée à assurer une présentation de qualité.
Dynamique, rigoureuse et motivée, ma capacité d’adaptation me permet de travailler aussi bien en équipe qu’en autonomie.
Ma principale priorité : la satisfaction clients.

Entreprises

  • CITIZIM - Assistante Commerciale

    2015 - maintenant - Tenue du standard téléphonique
    - Gestion des demandes de renseignements
    - Gestion administratif de dossiers et tableau de bord (ventes en cours, du compromis à l'acte de vente)
    - Rédaction de courriers à destination de particuliers, d'organismes publics, d'études notariales...
    - Enregistrement de nouveaux mandats de vente (lots de programmes neufs et logements anciens sur Elephantbird)
    - Gestion du stock vacants (publications d'annonces et gestion du portefeuille sur Logic Immo, Le Bon Coin, publications presse...)
    - Actualisation du site internet de l'entreprise
    - Échange avec les partenaires en communication pour commandes de visuel, supports presse...
    - Traiter les différentes étapes du dossier d'acquisition (saisie compromis de vente, demandes diverses (Avis des domaines, Arrêté préfectoraux, Diagnostics,...), courrier de notification acquéreurs et notaire, courrier SRU notaire, clôture des dossiers...)
  • BMP Chaudronnerie Plastique et Matériaux Composites - Assistante Administrative et Commerciale

    2012 - 2015  Accueil physique (clients, fournisseurs) et tenue du standard téléphonique
     Rédaction et relances des devis, saisie des commandes, préparation des ordres de fabrication, édition des bons de livraison et facturation avec le Logiciel OBEXTO’FORMS
     Préparation, gestion et suivi de dossiers clients
     Conception et mise à jour de bases de données
     Tenue et mise à jour d’un ERP (Enterprise Resource Planning) avec le Logiciel OBEXTO’FORMS
     Conception, mise à jour et analyse de tableaux de bord, commandes et facturation
     Préparation, organisation et animation de réunions
     Organisation de déplacements et prise de rendez-vous
     Gestion administrative
     Conception et rédaction de courriers (mailings commerciaux, administratifs, notes internes…)
     Traitement du courrier, gestion de la boîte mail standard de l’entreprise et redistribution aux services concernés pour traitement.
     Présentation de l’entreprise et visite des locaux aux clients et fournisseurs
     Accueil, intégration, formation et suivi de stagiaires
     Tenue du registre du personnel (entrées/sorties) et saisie de DUE (Déclaration Unique d’Embauche)
     Participation à l’élaboration du planning de production
     Gestion du stock de fournitures bureau (commandes, livraisons)
  • BTP CFA - Développeuse de l'Apprentissage

    2012 - 2012  Conception et mise à jour de bases de données
     Prospection
     Organisation de déplacements et prise de rendez-vous
     Présentation de l'apprentissage aux organismes et entreprises
     Entretien d'un réseau professionnel
  • Webhelp - Chargée de Clientèle

    2012 - 2012  Traitement des appels entrants du service client Bouygues Télécom
     Identification des demandes clients
     Gestion des réclamations clients
     Fidélisation
     Comptes rendus des entretiens
  • celio* - Conseillère de vente

    Saint Ouen 2010 - 2011  Accueil physique des clients en magasin
     Identification des demandes clients
     Techniques de ventes et ventes additionnelles
     Fidélisation de la clientèle
     Gestion de la caisse
     Merchandising et vitrine
     Réception et traitement des livraisons
  • Comme une idée - Assistante marketing

    2010 - 2010  Suivi d'un projet de commercialisation d'un nouveau produit
     Participation à l'élaboration de dossier en réponse aux appels d'offres
     Assister le dirigeant lors des déplacement commerciaux (présentation des produits à des prospects et clients)
  • CALVADOS HABITAT - Assistante de direction

    Caen 2009 - 2009  Conception et rédaction de courriers
     Traitement du courrier et redistribution aux services concernés
     Préparation et organisation de réunions
     Organisation de déplacements et rendez-vous
     Saisie des demandes de logement
     Gestion des appels entrants
     Traitement des réclamations / Gestion des conflits
     Gestion et classements des dossiers locatifs
  • celio* - Assistante du manager

    Saint Ouen 2007 - 2010  Management de l'équipe commerciale (challenges)
     Suivi et analyse des indicateurs du magasin (tableaux de bord)
     Mise en place d'actions commerciales (flyers, enquêtes clients, PLV)
     Accueil, intégration, formation et suivi de stagiaires
     Préparation, organisation et animation de réunions
     Accueil physique des clients en magasin
     Identification des demandes clients
     Techniques de ventes et ventes additionnelles
     Fidélisation de la clientèle
     Merchandising et vitrine
     Réception et traitement des livraisons

Formations

  • Centre De Formation Sainte Ursule cfsu (Caen)

    Caen 2009 - 2010 DEES MA

    Marketing - Diplôme Européen d'Etudes Supérieures
  • Lycée Salvador Allende

    Herouville St Clair 2007 - 2009 Brevet de Technicien Supérieur Management des Unités Commerciales
  • Lycée Augustin Fresnel (Caen)

    Caen 2004 - 2007 BAC STG MARKETING avec mention AB

    option Sciences Economiques et Sociales en classe de 2nd
    1ère Sciences et Techniques de Gestion COMMUNICATION
    Terminale Sciences et Techniques de Gestion MARKETING
  • ECOLE PRIVEE DU SACRE COEUR

    Caen 1993 - 2004 Brevet des Collèges

    Maternelle, primaire et collège

Réseau

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