La Banque Postale
- Conseiller Spécialisé Assurance Collective
Paris2015 - maintenantSecteur Ouest de la région Midi-Pyrénées
• Prospection active auprès des TPE et PE de 1 à 49 salariés
• Synergie avec les bureaux du Réseau La Poste : présentation de l’offre lors de réunions de groupement et participation aux animations des bureaux lors de la quinzaine des pros
• Conseil aux clients sur la gamme de produits d’assurance santé collective avec un suivi commercial personnalisé en développant notamment les montées en gamme
La Banque Postale
- Animatrice de Développement des Compétences Clients
Paris2011 - 2015• Développement des compétences sur le Service Client (2 équipes dédiées) qui sont en relation avec les clients particuliers de La Banque Postale pour la gestion au quotidien de leurs comptes quel que soit le canal d’accès : téléphone, mail et courrier
• Mise en place de form’actions, au cours desquelles les procédures en vigueur sont approfondies avec deux ou trois collaborateurs, des ateliers sur des cas concrets et des accompagnements en réel
• Participation à l’amélioration de la qualité de la prise en charge du client (double-écoute et enregistrement) dans le cadre d’Esprit de Service et de Vision Qualité Client
• Maître d’apprentissage d’un apprenti BTS Banque en partenariat avec le CFPB Toulouse
La Banque Postale
- Conseillère Spécialisée aux Entreprises
Paris2007 - 2011• Gestion d'un portefeuille de clientèle (collectivités, entreprises, professionnels et associations dont religieuses) de 27 millions d’euros d’encours
• Développement du portefeuille par la fidélisation et la prospection en vue d'améliorer le Produit Net Bancaire
• Commercialisation auprès des clients la gamme de produits et services dédiés afin de les accompagner dans leurs projets
• Tutrice de 2 apprentis Conseillers Spécialisés en Entreprises
• Formations au Centre de Formation de la Profession Bancaire à Paris
HSBC France
- Chargée du service crédit
Paris2006 - 2006• vérification des dossiers de prêts transmis par les conseillers financiers
• saisie et émission des offres de prêts
Caisse d'Epargne
- Assistante Commerciale
2006 - 2006• vente de produits et services bancaires, financiers et assurance
