Mes compétences :
Management
Social CRM
Marketing opérationnel
Business development
Gestion de projet
Entreprises
Kingfisher plc
- Group Product Development Director
Templemars2012 - maintenantMission :
• Accompagnement des différentes enseignes du groupe dans la réflexion stratégique
« Better Homes, Better Lives » via la création et la conception de produits innovants
et exclusifs.
• Optimisation du process de développement depuis la création du produit jusqu’à
l’implantation en magasin
CASTORAMA
- Directrice Marketing Clients
Templemars2006 - 2012Définition et mise en oeuvre de la stratégie marketing clients Cross-canal (Lancement du site www.lestrocheures.fr en Juillet 2011, la 1ère plateforme d’entraide de bricolage entre particuliers - Grand Prix des E-Marketing Awards et le E-Marketing Awards 2012 de la meilleure stratégie communautaire).
• Pilotage et optimisation du programme de fidélisation.
• Création du service Client centralisé
• Construction et mesure de performance du plan de financement.
KIABI
- Responsable Stratégie de fidélisation
HEM1998 - 2006Elaboration de la stratégie marketing direct, pilotage et optimisation du programme de fidélisation, gestion du service client et des relations presse.
SOPRES
- Chargée de clientèle
1995 - 1998Recherche, gestion et développement de nouveaux budgets.
Conseil dans la mise en place et l’exploitation de base de données : définition des stratégies marketing, accompagnement dans le choix et la réalisation des études, élaboration de plans fichiers.
