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Charlène ROUX

Boulogne Billancourt

En résumé

Après 6 ans passés dans le Groupe Renault, je poursuis désormais ma carrière automobile dans le transport de véhicules en tant que Responsable Coordination Opérationnelle pour les contrats VO du Groupe CAT sur un périmètre européen.

Mes compétences :
Communication
Communications
Euromed Management
Management

Entreprises

  • Groupe Cat - Responsable Coordination Opérationnelle Véhicules d'Occasion et Nouveaux Services

    Boulogne Billancourt 2018 - maintenant En charge de l'implémentation opérationnelle des nouveaux contrats VO et du suivi des contrats existants sur le périmètre européen du groupe STVA/CAT
  • Renault Retail Group - Manager Marque Alpine

    CLAMART 2017 - 2018 Ambassadrice de la marque Alpine pour la région Nouvelle-Aquitaine :
    - Gestion de la relation client de A à Z : de l'accueil showroom à l'après-vente
    - Organisation et participation à des évènements sur le territoire afin de promouvoir la marque
    - Pilotage d'actions de communication permettant d'animer la communauté locale d'Alpinistes
  • Renault Retail Group - Responsable Relations Partenaires

    CLAMART 2015 - 2017 En charge des relations partenaires (enchéristes, logistique, expertise) :
    - Pilotage des ventes par enchéristes : gestion du stock et de la performance des partenaires
    - Supervision des flux logistiques : travail sur l'optimisation des transports de collecte, de la préparation des véhicules pour mise en ligne et des transports sur vente
    - Construction et suivi de projets d’optimisation des outils informatiques utilisés au sein de l’entité
  • Renault Retail Group - Adjointe Marketing Véhicules Neufs

    CLAMART 2014 - 2015 Gestion du marketing pour l’activité véhicules neufs sur le périmètre Ile-de-France du réseau commercial Renault Retail Group :
    - Support des Chefs de Ventes Véhicules Neufs des 11 succursales du périmètre.
    - Gestion d’actions marketing multiples : street marketing, mailings, SMS, affichage etc.
    - Organisation d’évènements locaux : gestion du budget, des invitations et du réceptif.
    - Suivi quotidien des objectifs d’immatriculations et de commandes.
    - Analyse des performances commerciales des établissements afin de déployer des actions marketing adaptées.
  • Renault Retail Group - Adjointe Responsable Marketing Client

    CLAMART 2013 - 2014 Gestion du marketing client sur le périmètre européen du réseau commercial Renault Retail Group :
    - Mise en place d’une nouvelle plateforme télémarketing : gestion du projet de lancement (process techniques, formation des équipes).
    - Gestion et suivi de trois plateformes : deux plateformes télémarketing et une plateforme de traitement des leads.
    - Organisation d’opérations marketing nationales (250 000 contacts pour chaque opération): définition des cibles, des offres ; suivi de la création et de la fabrication (mailings, PLV).
    - Support des responsables marketing France et Europe.
    - Mesure de l’efficacité des actions mises en place : analyses et reportings.
  • Renault Retail Group - Apprentie en communication interne et externe

    CLAMART 2012 - 2013 Gestion de la communication interne et externe sur le périmètre européen du réseau commercial Renault Retail Group
    - Communication interne : gestion de supports de communication (création mensuelle de deux newsletters européennes, mise à jour de l’intranet, refonte des livrets d’accueil pour 10 pays européens) et d’évènements internes (création d’affiches, logistique).
    - Communication externe : création d’affiches, d’encarts publicitaires pour la presse, mise à jour du site internet corporate.
  • APVSA (Association pour la Promotion des Vins et Spiritueux en Amérique du Nord) - Stagiaire en communication Web TV

    2012 - 2012 Gestion de la Web TV de l’association : la Drink Culture TV (drinkculture.tv)
    - Définition de la stratégie, de la ligne éditoriale et de la grille de programmation de la Web TV.
    - Tournage, montage et publication de vidéos.
    - Communication autour de la Web TV via les réseaux sociaux et le réseau professionnel de l’association.

  • Alcatel-Lucent - Stagiaire en communication interne et évènementiel interne

    Paris 2011 - 2011 Projet de dynamisation du site de Nozay (2 500 salariés) : organisation de multiples évènements internes et gestion des supports de communication.
    - Organisation d’évènements internes pour la promotion interne des métiers de l'entreprise : Fête du Site et des Sports (500 participants), Technos&Carrrières (500 participants), Conférence Invité du mois (150 participants)…
    - Création de supports de communication : mise en place de la signalétique sur le site, mise à jour de l’Intranet (maitrise du CMS ECM), création d’affiches, rédaction d’articles sur l’Intranet, push-mails.
  • Bureau des Sports - Chef de Projet du Sémimer

    2010 - 2011 Organisation d’un séjour d’initiation aux sports de glisse pour une soixantaine d’étudiants :
    - Gestion et attribution des tâches à une équipe de 5 personnes, gestion d’un budget de 20 000€.
    - Contact des prestataires pour le séjour, démarchage de partenaires financiers et recherche de dotations.
    - Élaboration du calendrier prévisionnel, notamment concernant la communication autour du projet.
  • Wedding & Co - Assistante Wedding Planner

    2010 - 2010 Organisation d'un mariage : 300 invités, 150 000€ de budget
    - Élaboration du calendrier prévisionnel et du conducteur technique pour l’évènement, rencontre et coordination des différents prestataires, réponse aux attentes des mariés.
    - Le jour du mariage, coordination et supervision des prestataires, gestion de l’imprévu.
  • Bureau des Sports - Responsable Sports Extrêmes

    2009 - 2011 Organisation d’évènements sportifs : contact des prestataires, communication auprès des étudiants, organisation de la logistique des évènements.

Formations

  • Euromed Management - Ecole Supérieure De Commerce

    Marseille 2009 - 2013 Ecole Supérieure de Commerce - option Marketing Communication

    Cours électifs :
    - Marketing expérientiel
    - Marketing des loisirs
    - Marketing tribal
    - Communicacion Directiva
    - Publicidad, Promocion, e Imagen
    - Servicio al cliente

Réseau

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