Charlotte CANALS

En résumé

Entreprises

• Shippeo - Carrier Relationships Manager

  Paris 2016 - maintenant - Maintain relationships with carrier base and collaborate on continual improvement initiatives
  - Carrier set up - Onboard / initiate new carriers
  - Keeping all carriers current and updating carrier profile
  - Monitor carrier’s performance, Tracking and tracing
  - Maintain and grow relationships with carrier accounts including conducting account reviews and identifying opportunities for additional collaboration
  - Resolve problems, including identifying issues, thinking critically, seeking input to determine the best course of action, and implementing solutions

• Netsend.com - Client Services Executive

  2015 - 2016 - First point of call for all incoming client queries
  - Involved in the day to day management of 8 clients
  - Understand, investigate, and report back to the client
  - Be responsible for final testing prior to release to clients
  - Help with client activation, on-boarding and training for new accounts

• What on Earth - Office and Customer Service Manager

  2014 - 2015 - General overall office management
  - Dealing directly with customers, handle all incoming queries
  - Account Management: from sales orders to invoices
  - Communicating and coordinating with internal departments (production, technical and logistics)
  - Marketing activities: pricelist, promotions and community management

• SDV LI - Agent de transit

  Puteaux 2013 - 2013 Déclarations d'échange de biens et déclarations export EX1 via le logiciel douanier Star
  En charge de différents clients comme Goodrich Aerospace, Liebherr et Marazzi
  

• Technidata - Assistante commerciale - EMEA Sales Manager Assistant

  Montbonnot-Saint-Martin 2011 - 2013 - Animation d’un réseau de distributeurs et de filiales (vente et support sur la zone Europe Moyen Orient Afrique)
  - Assurer une veille concurrentielle au niveau Européen
  - Détection et suivi des appels d’offres
  
  Contrat d’apprentissage : Utilisation quotidienne de la langue anglaise

• DHL Global Forwarding - Agent d'exploitation - service Import

  La Plaine-Saint-Denis 2011 - 2011 Déclarations douanière (import) pour le compte de la société ATR
  Opérations import : responsable de la livraison et de la relation client
  Utilisation du logiciel douanier Conex
  

• Airbus - Déclarante en douane adjointe

  Blagnac 2010 - 2010 Déclarations douanières, utilisation du logiciel SAP
  Coordination avec les douanes françaises et les entrepôts Airbus
  Stage de 6 semaines de Février-Mars 2010, puis CDD de deux mois pour l'été 2010

• What On Earth - Assistante du responsable des ventes

  2010 - 2010 - Prospection et suivi de clientèle
  - Animations commerciales
  - Rendez-vous clients
  
  Stage de 3 mois à Londres

• Octave - Employée polyvalente

  2009 - 2009 Services à emporter, ou en terrasse
  Etude de marché de la glace aux Emirats Arabes Unis
  

Formations

• Grenoble Ecole De Management

  Grenoble 2011 - 2013 Diplôme d'Etudes Supérieures en Management
  
  Modules : International trade, Human Resources, Marketing, Business law, Ethics, Marketing, Strategy

• Grenoble Ecole De Management

  Grenoble 2010 - 2011 Bachelor in International Business
  
  Modules : Intercultural business skills, Innovation, Entrepreneurship, Emerging countries, Strategy

• Lycée Ozenne

  Toulouse 2008 - 2010 BTS Commerce International
  
  Module : Marketing, Negotiation, Economics, Law, Management, Import/Export Management
  Programme Erasmus : Institut Joan Brossa, Barcelone – Septembre à Décembre 2010