Charlotte TOUZAY

En résumé

Entreprises

• Gh Team - Agent d'escale

  2016 - maintenant Stage Roissy CDG

• Chanel - Hôtesse

  Neuilly-sur-Seine 2015 - 2015 - Accueil des clients étrangers
  - Renseigner les personnes et les orienter ou les accompagner vers l'interlocuteur, le service ou le lieu demandé
  - Gérer le standard téléphonique
  - Assister le responsable des ventes

• Calt production - Hôtesse d'accueil / Assistante services généraux

  2013 - 2013 Accueil physique, orientation et information auprès des visiteurs et clients,
  Accueil téléphonique, orientation et éventuelle prise de messages,
  Contrôle d’accès, gestion, création et remise de badges,
  Surveillance des voyants sécurité sur les pupitres de l’accueil et information sécurité,
  Gestion des plis et colis (arrivée/départ)
  Commande des taxis,
  Communication et information interne par téléphone ou mails,
  Reporting des volumétries (visiteurs, taxis…),
  Assistance aux services généraux.

• Société Eiffage Constructions - Secrétaire de direction marketing

  2010 - 2011 - Assurer la bonne tenue et le secrétariat du centre (réception des appels, des courriers, accueillir, savoir renseigner et orienter ses interlocuteurs)
  - Préparer les dossiers selon la procédure Groupe
  - Fixer les RDV pour les conducteurs de travaux, et le chef de centre, avec les fournisseurs, les prestataires, les sous-traitants et les clients
  - Etre en relation permanente avec le service appels de fonds, le juridique et le comptable

• Lafarge - Secrétaire de direction marketing

  Paris 2009 - 2010 - Assurer la bonne tenue et le secrétariat du centre (réception des appels, des courriers, accueillir, savoir renseigner et orienter ses interlocuteurs)
  - Préparer les dossiers selon la procédure Groupe
  - Fixer les RDV pour les conducteurs de travaux, et le chef de centre, avec les fournisseurs, les prestataires, les sous-traitants et les clients
  - Etre en relation permanente avec le service appels de fonds, le juridique et le comptable

Formations

• Académie ILIA

  Paris 2015 - 2015 Initiation théorique et pratique au logiciel ALTEA
  - anglais commercial et aéronautique
  - techniques de vente et d’enregistrement
  - formation aux matières dangereuses et à la sûreté aéroportuaire

• École EFHT Animation Gestion Touristique et Locale

  Paris 2012 - 2013 BTS Tourisme
  
  Culture générale et expression
  LV1/LV2
  Gestion de la relation client
  Tourisme et territoire
  Cadre organisationnel et juridique des activités touristiques
  Gestion de l'information touristique
  Etude personnalisée encadrée

• EF International Language School (Dublin)

  Dublin 2012 - 2013 Diplôme d'anglais
  
  Spécialisée dans la formation linguistique, les séjours linguistiques, les programmes d'études universitaires, et les échanges culturels.

• Lycée Jean Monnet

  Juvisy 2009 - 2011 Baccalaureate Degree
  
  Les matières enseignées
  - Communication, accueil et relation
  - Organisation (gestion et planification des activités)
  - Gestion des dossiers fonctionnels
  - Comptabilité
  - Economie et droit
  - Français
  - Histoire-géographie
  - Mathématiques
  - Langue vivante
  - EPS
  - Education artistique

Réseau

• Adrien MOISON

• Arnaud THREIL

• Charline BENTLEY

• Emeline DELIGNIERES

• Francois ABOUT

• Jimmy CHOISY

• Nadia ATMANE

• Priscilla DREAN

• Vincent MONETTI