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ALTRAN AIT
- INGENIEUR ETUDES
Vélizy-Villacoublay
maintenant
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Renault
- Ingénieur Consultant
Boulogne-Billancourt
2012 - maintenant
- Pilotage de l’activité Renault Assistance
- Développement et mise en place des offres de partenariats avec les assisteurs et les assureurs
- Rédaction des cahiers des charges en vue des partenariats
- Assurer le déploiement des projets liés à l’activité Renault Assistance
- Contribuer à la montée en compétences du réseau Renault
- Gestion du référentiel des méthodes Renault Assistance
- Suivi des budgets commerciaux de l’activité Renault Assistance
- Développement et suivi des outils de reportings à destination du réseau et de Renault
- Suivi et traitement des demandes d’abonnement à la documentation technique
- Validation et programmation des livraisons de la documentation technique
- Assurer une assistance technique aux clients
- Suivi conformité des affaires suite à modification du mode de mise à jour de la documentation
- Traitement des réclamations clients
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PSA PEUGEOT CITROEN
- CONSULTANT QUALITE
Rueil Malmaison
2011 - 2011
Suivi Traitement non Qualité Transversale et Réactivité Client
Objectif(s) :
Améliorer le niveau de PPM des TnQT
Analyse, alerte et suivi des défauts usines
Corriger les problèmes d’agrément
Corriger les défaillances liées à l’encrassement
Etablir une vision globale à l’international
Réalisation(s) :
Suivi, analyse et traitement Verbatim Enquête Clients (Agrément Moteur)
Synthèse et reporting mensuels agrément moteur Diesel
Suivi Données Garanties Encrassement moteur à l’international
Synthèse et reporting mensuels encrassement moteur essence
Suivi Hebdomadaire Réactivité Client en usine
Animation Réunion Hebdomadaire point usine
Suivi tableau de bord
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RENAULT
- STAGIAIRE
Boulogne-Billancourt
2011 - 2011
Assistance au pilotage du Système de Management Qualité de la Direction Après Vente de Renault
Mission générale:
- La préparation et l'amélioration des supports destinés à l'animation des processus,
- L'organisation de réunions (Comité Qualité mensuel...) avec rédaction des compte-rendus,
- L'analyse de la pertinence et/ou la redéfinition des indicateurs des processus,
- La gestion des documents de référence (procédures, manuel qualité, règles de gestion documentaire...)
- L'amélioration du Référentiel Métier Pièces et Accessoires (outil de gestion de nos documents au quotidien)
- La réponse à des demandes de nos interlocuteurs dans les divers métiers de la Direction et les activités quotidiennes propres au secteur Qualité d'une entité de plus de 500 personnes. (périmètre corporate)
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VALEO
- STAGIAIRE
Paris
2009 - 2010
Mission :
• Mission en unité de production
• Suivi fabrication des pièces pour essais en laboratoire
• Collecte des données de traçabilité et renseignement des indicateurs de Qualité.
• Mise en place, suivi et interprétation des essais
