CARQUEFOU2014 - maintenant- Encadrement et gestion administrative des collaborateurs (30 à 45 personnes)
- Recrutement/ Staffing/planification
- Préparation, participation et rédaction de comptes rendus de réunion.
- Suivi de l’activité globale de l’équipe et de la prestation au regard des SLA contractuels
- Gestion de l’activité selon les seuils et pilotage qualité
- Création, gestion et mise en place de Procédures
- Coordination et traitement des escalades de dossiers lourds vers les services concernés
- Gestion des suivis d'en cours et suivis clients
Atos
- Process Manager Junior
Bezons2013 - 2014- Validation des données en entrée
- Remonter des anomalies liées aux déploiements serveurs
- Suivi des Daily meeting
- Suivi des KPI des processus
- Déploiement sur les comptes clients des Workflows et des Big Rules
- Amélioration des processus serveurs
- Identifier la manière de mettre en place le processus et l’adapter aux besoins clients sur la mise en place et le déploiement de serveurs (OS Windows et Linux)
- Consolider les Workflows sur l’activité Process Manager
- Coordination des équipes Reseaux, Cloud, Windows, Securité etc…
- Implémentation des fiches d’anomalies
