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Afpa
- Manager de formations
Montreuil
2017 - maintenant
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AFPA
- Formateur en négociation technico commercial
Montreuil
2013 - 2017
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SNCF FRET Autochem
- Consultant en management
2011 - 2012
Objectifs assignés :
- Conseil auprès des managers d'équipe
- Accompagner la démarche de changement
- Etre force de proposition en terme de méthodologie de gestion de projet
- contribuer à créer de la cohésion dans la nouvelle équipe
Activités :
- Responsable sociale :Contribue à l’optimisation du fonctionnement du pôle (évolutions organisationnelles, ...), assure une veille sociale permanente sur les sujets d’actualités, met régulièrement à jour ses connaissances.
- Diffuse l’actualité sociale auprès de ses collaborateur, conçoit et anime des formations sur les nouveautés techniques.
- Organise et anime des réunions de pôle : transmet les informations, communique sur les indicateurs d’activité du pôle et mobilise les collaborateurs autour d’objectifs communs, favorise l’échange de bonnes pratiques
- Assister le chef de projet en terme de méthodologie de gestion de projet et conduite de changement
- Rédiger le cahier des charges, organiser et animer les groupes de travail, coordonner et assembler les travaux
- Participer à l'élaboration de la stratégie de communication et des outils
- Contribuer à la création d'une dynamique d'équipe
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CEGID SA
- Commercial sédentaire
Lyon Cedex 09
2011 - maintenant
Missions :
En charge du développement des ventes des produits ou services des logiciels CEGID et suis responsable de la bonne relation de l’entreprise avec ses clients/ prospects.
A partir d’un portefeuille d'entreprises de tous secteurs mes tâches sont :
- Gérer les appels entrants
- Faire de la prospection téléphonique
- Qualifier les besoins, attentes et profil du prospect
- Prendre des rendez-vous
- Envoyer la documentation commerciale nécessaire au prospects/clients
Mais aussi d’assurer un suivi client grâce à une parfaite qualité de service :
- Renseigner et conseiller le client
- Fidéliser et instaurer une relation de confiance avec la clientèle
- Promouvoir les offres promotionnelles
- Faire de la relance téléphonique
rattaché au directeur commercial. Je travaille souvent en binôme avec les forces de vente terrain en assurant le suivi administratif et commercial. Je joue également un rôle d’interface entre le service marketing et commercial.
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CENTRE DE FORMATION INFA
- Chargé de développement et Formateur professionnel pour BTS MUC et NRC
2010 - 2011
Mes missions au centre de formation est :
- L'accompagnement des étudiants dans leur parcours de formation
- Le développement des relations du réseau entreprise en Rhône Alpes en partenariat avec notre centre de formation.
- Le recrutement des candidats en vue d'un contrat de professionnalisation
- La formation sur toutes les matières professionnelles des BTS M.U.C et N.R.C dans le management, la gestion,la relation client et la gestion de la relation client
- L'aide et l'accompagnement sur les projets commerciaux qu'ils ont à faire en entreprise en vue de leur examen.
- L'encadrement, et la coordination pédagogique de deux classes de BTS.
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DELL SA
- Ingénieur commercial
MONTPELLIER
2003 - 2009
Mes missions consistaient :
de 2003 à 2004
- prise d'appels
- détection de projet
- qualification du compte
- prise de commande
- validation du paiement
promotion au segment Relationnel :
De 2004 à aujourd'hui
- chasse et prospection de comptes inactifs
- développement d'un portefeuille grands comptes
- développement de partenaires/ revendeurs en informatiques
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Euromer
- Commercial sédentaire
2002 - 2003
Ma mission consistait à promouvoir et vendre par téléphone les billets de bateau pour les traversées maritimes exclusivement pour la méditerranée.
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President electronics
- Commercial sédentaire
eybens
1999 - 2002
Société spécialisée dans la télécommunications embarquée gratuite, ma mission etait la prospection et le développement de nouveaux réseaux de distribution de GSS ( automobile , sport outdoor ), prise de commandes des clients, développement des clients existants dans secteur géographique en collaborattion avec le commercial terrain.
