Boulogne-Billancourt2006 - maintenant- Missions principales :
Maîtrise de la billetterie sur Amadeus (air, fer, location véhicule et hôtel)
Accueil téléphonique et conseils pour une clientèle d'affaire
Conception et suivi des dossiers, relation avec les différents prestataires (Réservations de billets d'avions, trains, nuits d'hôtels,...)
Respect de la politique voyage de chaque compte
Gestion de l'après-vente
Utilisation des logiciels de réservation Amadeus, Sabre, Power hôtel
Outils interne V5, Syex et Moxie
- Missions complémentaires - Astreintes soir et week-end
Gestion des V.I.P. d'un grand compte (espace prestige)
Suivi des affrètements, modifications de dossiers, émissions Baording pass,
Assurer un service de haute qualité
- Tuteur et suivi de contrat de professionnalisation
Accompagnement et formation pendant 1 an
Carlson Wagonlit Travel
- Agent de voyages loisir
Boulogne-Billancourt1998 - 2006Ventes de séjours
Accueil téléphonique et réception de clientèle (conseils/ventes)
Emissions billetteries (aériennes, ferroviaire et maritime)
Suivi clientèle
Utilisation des serveurs sur Voyatel et Internet (FRAM, LOOK VOYAGES, KUONI, GO VOYAGES, SNCM, TUI…)
Comptabilité (Utilisation du serveur Gestour
Look Voyages
- Agent de voyages loisir
Ivry-sur-Seine1995 - 1998Ventes de séjours
Comptabilité (Utilisation du serveur IGA / SAPEIG)
Air et Soleil
- Agent de voyages loisir
1994 - 1995Accueil téléphonique et réception de clientèle (conseils/ventes)
Réservation de courts séjours
Création du service "Tourisme et Loisirs de proximité"
