Christelle BOUDET

En résumé

Entreprises

• MACIF - Responsable Marketing Opérationnel Groupe

  Niort 2014 - maintenant
   Pilotage de l’activité Marketing Opérationnel Groupe : 8 personnes
  
  Service Marketing Direct Groupe: ( 1 responsable, 3 chargés de coordination)
   Pilotage du Plan d’animation du portefeuille et conquête groupe (IARD, Epargne, finance, banque, santé, prévoyance, prévention, vie mutualiste) :
  - Planification du plan Marketing Direct multi canal Groupe
  - Mise en œuvre des actions IARD et prévention (ciblage, création, envoi…)
  - Suivi de l’activité: pression commerciale, élaboration des suivis, ROI, reporting
  
   Pilotage du Plan relationnel groupe
  - Réalisation de programmes de fidélisation ( Welcom Pack), rétention ( anti Hamon)
  - Mise en oeuvre d’un plan annuel de prévention segmenté et géolocalisé
  - Coordination des programmes transverses segmentés (jeune, senior, déménagement…)
  
  Service Dynamique Commerciale Groupe: (1 responsable, 2 chargés de coordination, 1 assistant Communication)
   Pilotage des Temps Forts Réseau
  Participation à la définition des objectifs et planification
  Coordination de la mise en œuvre des dispositifs internes (challenge, formation, outil d’animation réseau, suivi d’activité…) et des dispositifs externes (grand média, digital, internet, affiche, MD…)
  
   Référent dans les Comités de Directions régionaux et nationaux des plans Marketing Opérationnel Groupe et Dispositifs Commerciaux
  

• Macif - Responsable Marketing Direct

  Niort 2010 - 2014 Encadrement de 2 pôles d’activités : 6 personnes
  
  Marketing Direct (3 chargés de coordination, 1 chargé communication):
   Mise en oeuvre le plan de soutien réseau IARD (construction et animation du plan MD)
  - Pilotage une plateforme téléphonique externe de 20 personnes (planification, rédaction script, suivi et contrôle budgétaire)
  - Gestion du plan d’envois des emails commerciaux, relationnels groupe ( 30 millions)
   Création des supports MD IARD
  - Coordonne les relations avec les agences de communication jusqu’à la chaîne éditique.
  
  Projet (1 chargée de marketing 1 assistant Marketing):
   Participation à l’élaboration des temps forts réseau
   Mise en place d’un process groupe d’évaluation de l’efficacité et la rentabilité des.opérations MD
  
   Référente dans les Comités de Directions régionaux et nationaux des plans d’animation du portefeuille sociétaires, et des résultats
   Coordonne les plans d’actions MD des pôles métiers (IARD, Vie, Banque, Santé) et des régions
  

• GMF - Chef de projet

  Levallois-Perret 2006 - 2010 Responsable du programme marketing relationnel crédit, réserve (gestion du programme de fidélisation, espace client web, Chat...)
  
  Pilotage des campagnes commerciales de marketing on et off line, en fidélisation (montée en gamme et vente croisée) et en prospection
  
  Participation à des projets transversaux pour le développement d'offres, de produits et de services (offres de services à la personne, gestion des événements climatiques...)
  Gestion de la relation client, fidélisation, recrutement, programme relationnel
  

• GMF - Responsable marketing direct crédit

  Levallois-Perret 2006 - 2010
   Responsable du programme marketing relationnel crédit, réserve (gestion du programme de fidélisation, espace client web, Chat…)
  
   Pilotage des campagnes commerciales de marketing on et off line, en fidélisation (montée en gamme et vente croisée) et en prospection
   Participation à des projets transversaux pour le développement d'offres, de produits et de services (offres de services à la personne, gestion des événements climatiques…)
  
  

• MMA Assurances – Groupe Covea - Chargée d'Etudes

  LE MANS CEDEX 9 1997 - 2001  Responsable de la réalisation d'études quantitatives et qualitatives, marché produits IARD, conception, création, analyse, rédaction des rapports, Administration d'enquêtes de satisfaction clients, réseaux d’agents
  
   Participation à l’observatoire concurrence produits, services et nouvelle technologie
  

Formations

• IAE Paris Panthéon Sorbonne

  Paris 2006 - 2007 Master II
  
  Master II Management des Organisations - option Marketing et Pratiques Commerciales (mémoire: offres de fidélisation dans l'assurance)

• ENASS (Ecole Nationale Des Assurances)

  La Defense 1999 - 2000 Brevet de Technicien Supérieur

• Ecole Supérieure De Gestion Et De Commerce (ESGC - Groupe ESCEM)

  Chartres 1994 - 1997 formation continue - Paris 1er E.S.G.C. (École Supérieure de Gestion et de Commerce)
  Enass École Nationale d'assurance Parcours « Marketing» - Chartres (1997) (mémoire : cycle de vie des clients dans l'assurance)

• Lycée Rémi Belleau

  Nogent Le Rotrou 1993 - 1994 bac B economie

Réseau

• El-Yazid HADJ-MOHAND

• Françoise BARLET

• Laura JULIARD

• Michel-Ange TOURÉ-FARAH

• Naf PINTO DURAES

• Nathalie BINET

• Olivier COUHARD BORDAHANDY

• Philippe CLEMENCE

• Raveloson FANJA

• Stéphanie MARCHAND