Paris2011 - maintenantLe téléconseiller réceptionne et traite les appels téléphoniques provenant des différents publics de l’Assurance Maladie : assurés sociaux, professionnels de santé, employeurs.
Il apporte une réponse immédiate aux demandes de renseignement d’ordre administratif ou réglementaire. Si nécessaire, il oriente son interlocuteur vers le service expert compétent.
Il enregistre les informations relatives aux appels dans une base de données dédiée.
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